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孤獨死盛行!歐美超市設「聊天櫃台」、南韓送免費牛奶 各國出招應對

荷蘭連鎖超市Jumbo設立「聊天結帳櫃台」(Chat checkout),讓消費者可於結帳時與店員聊天互動。 圖/Jumbo
荷蘭連鎖超市Jumbo設立「聊天結帳櫃台」(Chat checkout),讓消費者可於結帳時與店員聊天互動。 圖/Jumbo

2025年台灣正式進入超高齡社會 ,隨著人口老化 孤獨死 」也成為社會議題,全球各國也面臨類似考驗,不少國家已開始推動防範孤獨死的措施,希望終結孤獨危機,例如:荷蘭 、加拿大超市設立專屬的「結帳聊天櫃台」、日本 社區推動「零孤獨死戰略」、南韓免費為長者「送牛奶」等,一起來看看各國怎麼做!

荷蘭:超市設聊天櫃台、聊天角落

根據媒體《Dutch News》報導,荷蘭連鎖超市Jumbo設立「聊天結帳櫃台」(Chat checkout)讓消費者可於結帳時與店員聊天互動,提供獨居的消費者與人互動的管道;同時也於超市中設立「聊天角落」(Chat corner)提供消費者聊天和喝咖啡的空間,在採買之餘能擁有更多與人互動的機會,終結獨居者的孤獨。

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加拿大:超市設「緩慢結帳通道」、不限時聊天

加拿大超市Sobeys設立「緩慢結帳通道」(Slow checkout lane...
加拿大超市Sobeys設立「緩慢結帳通道」(Slow checkout lane),讓消費者結帳時不用擔心時間,可以盡情地與店員暢聊。 圖/Sobeys Facebook

《CTV News》報導,加拿大超市Sobeys特別設立「緩慢結帳通道」(Slow checkout lane),提供消費者可透過緩慢結帳通道與店員聊天,不用擔心後方排隊的消費者,也不用趕著結帳離開,而是想聊多久都可以!

Sobeys超市的店員Jason分享,這項服務讓他在工作時也很享受,因為每天都會遇到不同的人,有不同的新鮮事可以聊。一位退休的消費者開心地提到:我已經退休了,所以有的是時間。

日本:水電、瓦斯公司成防孤獨死夥伴

日本政府於2024年4月正式頒布「孤獨與孤立對策促進法」,將孤獨和孤立定調為社會問題,希望能透過國家力量鼓勵地方政府成立區域委員會,並培訓專業人員組成支援團體,發覺社會的隱性孤獨。

日本地方社區則更早開始推動防範孤獨死計畫,位於東京立川市的大山住宅社區已經連續20年實現「零孤獨死亡」。根據日本網站《女性自身》報導,大山社區於1963年開始提供住房,擁有26棟建築、住戶約3800人,其中65歲以上的老人約1000人、獨居者占400人,面對孤獨死問題,當地社區早在2004年前開始推動「零孤獨死亡」計畫。

日本政府於2024年4月正式立法將孤獨和孤立定調為社會問題,實際上日本地方社區更...
日本政府於2024年4月正式立法將孤獨和孤立定調為社會問題,實際上日本地方社區更早開始推動防範孤獨死計畫。 示意圖/Canva

大山住宅社區主席佐藤良子回憶,剛當上主席不久,即發生一位獨居者於自宅死亡,因難聞的氣味傳出,才發現早已身亡多日。從那天開始,社區決定推出「零孤獨死亡」計畫,集結當地電力公司、瓦斯公司、水務局的配合,一旦發現某些住戶的水電使用量減少或停止,電力、瓦斯等公司就會聯繫住宅委員會前往查看。

同時,當地的社區店家也會留意購物的居民是否有出現「失智症 」的早期現象,作為孤獨死的預防措施。鄰里關係也是防範孤獨死的重要管道,佐藤分享,某日一位78歲的獨居奶奶的愛犬不停吠叫,和過往安靜的習性不同,引發鄰居關注,因此聯繫消防單位透過雲梯車進入3樓房間,才發現奶奶倒臥浴室、將她緊急送醫。

南韓:免費送牛奶、推動「零孤獨城市」計畫

南韓地方政府與牛奶業者合作,每天提供老人免費牛奶,防範孤獨死發生。 圖/KBS官...
南韓地方政府與牛奶業者合作,每天提供老人免費牛奶,防範孤獨死發生。 圖/KBS官網

根據南韓媒體《KBS》報導,2023年南韓孤獨死人數約有3661人,男性是女性的5倍,孤獨死的趨勢正在持續成長。因此,南韓政府於2020年制定出「孤獨死亡預防法」,透過地方政府介入防範孤獨死亡,推出相關措施,包括提供老人免費牛奶,讓獨居老人感受到關心,若發生自宅死亡的狀況也可於第一時間發現。

此外,首爾也於2024年10月推出「零孤獨城市」計畫,斥資4513意韓元(約108億新台幣),設立「孤獨諮詢」專線、推動居家訪視、擴大心理諮商、提供中老年人營養餐點等一系列措施,目標於5年內改善首爾的孤獨危機。

資料來源/Dutch NewsCTV News女性自身KBS

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