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家庭照顧者 為照顧失能、失智 家人,時間往往長達10年,國人受孝道觀念、家庭責任影響,認為照顧家人「是自己的事」、「別人不懂」,身心備受壓力 。衛福部於106年設置0800-50-7272家庭照顧者關懷專線,提供照顧者訴苦、諮詢。家庭者照顧者關懷總會承接關懷專線服務,依112年統計資料顯示,來電諮詢「情緒 支持」最高占26.9%,首次諮詢心理問題超越資源問題。
家總理事長陳維萍表示,112年來電諮詢心理問題首度超越資源問題,包括諮詢「情緒支持」占26.9%最高,其次是照顧資源占21.7%及照顧需求占19.9%等問題。
其中諮詢心理問題,以「傾訴照顧壓力」如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等,占42.4%最高,其次是「與被照顧者溝通困難」占21.8%、「與其他家人溝通困境」占19.2%,「多重角色壓力」占6.6%,「家人過世的悲傷」占0.9%,「照顧者有自殺意念」占0.7%等,顯示家庭照顧問題的複雜性與情感糾結。
「防治悲劇事件無法單靠政府,更重要的是家庭照顧者的自我覺察、訴苦、紓壓。」陳維萍說,家庭照顧者關懷專線「懂你照顧的苦」,給予家庭照顧者情緒支持,陪伴家庭照顧者找回生活。
為關懷家庭照顧者,衛福部長照 司、家總今天首映「打不出的那通電話」廣告片,照顧者陳彩容、王碧華共同參與演出,並鼓勵家庭照顧者關注自己身心健康,善用家庭照顧者關懷專線,呼籲大眾共同關懷身邊的家庭照顧者。
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免費關懷專線 當照顧者的後盾
陳彩容說,長期照顧家中高齡100歲中度失智的父親,由於失智父親大小便需要旁人協助,至今已照顧10年,但照顧過程常被父親懷疑偷錢,心裡非常委屈,常躲在棉被偷偷地哭,身心俱疲,不知向誰訴苦。
另照顧父母長達30年的照顧者王碧華,同時是護理師也是社工師,有次自己得了流感,發燒到攝氏40度,但因媽媽心臟、肺臟衰竭,因擔心媽媽被感染後突然會喘、昏過去,不能靠近媽媽,當時工作壓力大,但又一直被媽媽罵,當天才剛剛訪視照顧者個案,聽到個案想拿衣架打媽媽,而她當下情緒來了、壓力也很大,差一點也想拿衣架打媽媽,還好及時跑出門冷靜。
家庭照顧者關懷專線自106年正式上路,至今約8年,每年約有6、7000通電話。衛福部次長呂建德說,專線提供免費諮詢與會談服務,台灣也是亞洲唯一有系統提供家庭照顧者支持性服務的國家,截至今年6月,全國22縣市設置131個家庭照顧者支持服務據點,協助家庭照顧者不被照顧責任打亂、打垮,提供照顧計畫、技巧指導、支持團體、心理協談等服務。
呂建德說,漫漫長照路需要兩支專線陪伴。「1966長照專線」,一通電話服務到家,提供「照顧及專業服務」、「輔具及居家無障礙環境改善」、「交通接送」、「喘息服務」等長照四包錢「點餐式服務」,截至112年全國已有50.5萬人申請長照2.0服務,長照服務涵蓋率達80.19%。
呂建德也提醒「家庭照顧平安五守則」:備好1966照顧救生圈、找到照顧替手、有人聽訴苦、每天至少15分鐘留給字自己做喜歡的事、訂定安心交接計畫。
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