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史上最大缺工潮!「友善職場」為中高齡員工開路

對於即將到來的超高齡社會,家庭照顧承擔成為中高齡離職的主要原因。示意圖,與新聞無關。 圖/本報資料照片
對於即將到來的超高齡社會,家庭照顧承擔成為中高齡離職的主要原因。示意圖,與新聞無關。 圖/本報資料照片

台灣每年約有十八萬人因照顧而影響工作,超過十三萬人因照顧而離職。全職照顧者中,超過三分之一是因為照顧辭掉原有工作。

大缺工時代,留才和攬才一樣重要,在超高齡社會中,如何留住生命階段到了要思考父母照顧議題的中高齡員工,讓他們也能安心工作,是想要留住人才的企業不得不思考的方向。

長照預算今年六百億元,明年更是超過八百億,長照看似布建綿密、資源豐沛,但仍有許多家庭不知如何使用,或是用了覺得不好用。「星雲計畫」便是在此現況下,為有資訊落差的照顧者提供服務、嫁接現有資源,並且找到創新的商業模式。

今年迎來的史上最大缺工潮,有感影響到大家的生活。因為找不到人,全年無休的小吃店周末不營業、下午茶店裡還有一半座位卻必須候位、觀光飯店明明有空房卻無法全部開放、許多餐廳改為中午不營業、家裡有裝修需求卻好幾個月找不到工班。

2030年,55歲以上勞動者將逼近1/4  資料來源/實際值為行政院主計總處「人...
2030年,55歲以上勞動者將逼近1/4 資料來源/實際值為行政院主計總處「人力資源調查」;推估值為國家發展委員會

不只民生消費產業,各行各業因缺工而苦。醫院缺護理師、住宿型長照機構缺照服員、地區衛生所缺醫師,即便是多數產業都欣羨、人才匯集的科技業,也感受到缺工壓力。

奕力科技永續長陳瑞文表示,雖然奕力科技是半導體領域的IC設計產業,薪資福利具競爭力,但也面臨中國大陸、日韓,甚至全世界的搶人才競爭,內部一直努力留住人才。

少子化讓年輕勞動力減少,嬰兒潮世代的退休或離職,更造成勞動力緊縮。國發會推估,二○三○年時,主要勞動力將是四十五歲到五十四歲族群,同年的五十五歲以上勞動者將逼近整體勞動人力的四分之一。

面對缺工,勞動人力年齡的移動,企業攬才與留才都比過去更思考中高齡求職者的需求。

進用中高齡是企業不可迴避的現實,王品集團截至今年九月,中高齡任用達四○九人,是去年同期兩倍。全家便利商店截至今年五月底,直營店在職正職員工,中高齡及高齡就業者占近十五%,期望年底提升至廿%。

我國55歲以上勞參率遠低於世界各國  資料來源/行政院主計總處「人力資源調查」、...
我國55歲以上勞參率遠低於世界各國 資料來源/行政院主計總處「人力資源調查」、各國官方網站

除了積極向中高齡族群攬才,企業也意識到,顧好基本盤,留住為公司服務多年的中高齡員工,是緩解缺工危機的第一步,有企業為中高齡而進行環境改造、職務再設計,例如「全家」,導入新型機台,增加觸控面板,並放大字體,易於中高齡者閱讀;添置像是「補貨籃車」這類工具,減少補貨往返及搬運次數;或是減壓地墊,減輕久站櫃檯時的腿部不適。

更有企業意識到,中高齡的生命階段很容易因為需要照顧家人而中斷職涯,積極處理這塊需求。

根據勞動部數據,台灣每年約有十八萬人因照顧而影響工作,超過十三萬人因照顧而離職。在衛福部一○六年的老人調查報告中,主要照顧者有三分之一因為照顧家人辭掉工作。

長照資源布建綿密但訊息複雜,仍有許多家庭不知如何使用。 圖/紀鈞惟提供
長照資源布建綿密但訊息複雜,仍有許多家庭不知如何使用。 圖/紀鈞惟提供

弘道基金會執行長李若綺表示,政府近年做了許多讓中高齡返回職場的努力,也的確看到成效,但她認為,台灣退休年齡相對於世界各國更早,這點很可惜。她指出,中高齡重返職場,除了需要家人支持,政府也要投入更多資源,企業更要思考創造友善、全齡職場,讓每個年齡層在職場都能適才適所。

家庭照顧者總會秘書長陳景寧也呼籲,對「在職照顧者」而言,雇主的理解非常重要。在過去,離職照顧可以歸因為「個人選擇」,但是在缺工時代,打開「友善家庭」職場想像,讓「顧老」和「顧小」一樣重要,是迎向超高齡時代的必備。

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