18+

如何讀懂缺乏明確指示上司的內心?職場上必懂的2溝通技巧

讓我們一起了解一下有助於心有靈犀似的聽懂上司的話,並且完成期望結果的兩種說話習慣。 圖/freepik
讓我們一起了解一下有助於心有靈犀似的聽懂上司的話,並且完成期望結果的兩種說話習慣。 圖/freepik

「說話」和「說動聽的話」這兩者有極大差別,也帶來不同的聆聽感受,任何產業都需要話語藝術,有技巧地說話不僅為你帶來好印象、好的人際關係,更藉由溝通 和表達展現自我,以話語形塑個人品牌,讓工作 、業績有感加分!韓國資深空服員及機艙廣播訓練教官親授「說進心坎裡的動聽說話術」,幫助您活用強大的話語力量,從聽覺打造有記憶的亮點!《你不是不會做事,是不會說話》精彩試閱:

唯有確實理解上司的指示,才看得清自己的工作內容:提升理解能力的訣竅

如何讀懂缺乏明確指示的上司的內心狀態

即使自己希望可以準確掌握高層想要的內容,然後為此做出合適的企劃,卻經常發生很難清楚理解對方真實期望為何的情況。不過,一旦提出想要再次確認自己聽到的內容究竟對不對時,又怕因此被當成沒有能力掌握工作內容的人,所以沒辦法魯莽發問。

無法掌握上司的心意,是不少上班族的煩惱之一。

假如上司可以在指示工作時具體說明的話自然是再好不過,但上司往往與我們想得不一樣。我甚至也曾試過在「寫下想對上司說的話」時提交這樣的內容─「希望上司能夠具體、準確說明要指示的工作」。

沒有確實掌握上司指示的工作,單憑臉色與自我推測的結果,往往只會換來「不是吧,這根本不是我說的東西啊!」的回應,於是內心難免就會出現「不會一開始就講清楚嗎?」、「事到如今才在講這種話!」之類的怨言。

一方面可惜自己為企劃案傾注的努力與時間,另一方面又難掩內心的失望。

只是,就上司的立場來看,也有可能是因為他認為相關工作的輪廓還不夠清楚,所以才會簡化指示事項;或是因為上司本人對工作內容太過清楚了,才會判斷職員們應該也都瞭若指掌,於是最後選擇點到為止。

因此,需要的是能夠清晰交流彼此想法的溝通過程。如此一來,不僅可以重新審視工作內容,也可能因而激發更好的想法或方向。

讓我們一起了解一下有助於心有靈犀似的聽懂上司的話,並且完成期望結果的兩種說話習慣。

第一種:務必確認上司指示的內容與自己的理解是否吻合。

舉例來說,假設上司為了安裝音響設施而指示提交相關廠商的分析報告,即可使用「是,您的意思是希望我們先針對辦公室內音響設施的裝設廠商進行分析,對吧?」以這樣的方式重新確認一次。

於是,上司可能會提出像是:「因為是要安裝在辦公室內,所以你們稍微比較一下尺寸和價格、性能之類的,挑出兩至三家廠商」等具體答案。

當然了,提問是件麻煩事。

又不是什麼多複雜的指示,非得像這樣再多問一次嗎?不過,光是做到反問一次指示事項這點,就能大幅提升獲得上司具體化或附加指示的機率。只要能克服「覺得麻煩」開口提問,到頭來節省的其實是自己的時間與能量。

第二種:在一定進度時進行報告。

如果是上司相當在意的工作,他們勢必會好奇自己指示的業務究竟進行得如何。

當工作進行到一定進度時,稍微檢查一下目前進行方向是否與上司的期望一致會比較安全。

需要特別注意的一點是,請先考量上司的個人特性後,再適度進行這件事。假如上司的性格善變,則必須採取一開始就確實對焦業務方向,並且直到最後再進行最終報告的方式。

職員主動在一定進度時進行報告,通常都能發揮適當展現自己工作表現的效果。如果上司真的想在途中針對指示業務修正某些想法或方向,自然也能藉此交流意見。適當展現工作進度並獲取回應,絕對是在商業上必備的說話習慣。

KEY POINT│心有靈犀似的聽懂上司話語的說話習慣
1. 再次確認上司的指示(重新提問)。
2. 在一定進度時進行報告。

《你不是不會做事,是不會說話》。 圖/幸福文化
《你不是不會做事,是不會說話》。 圖/幸福文化

本文摘自《你不是不會做事,是不會說話:活用聲音表情、好感溝通貼近人心,說話印象就是你的個人品牌優勢!》,2023/03/08 幸福文化

更多新聞報導

職場說話術 工作 溝通 說話技巧

幸福文化

不要踮著腳尖把所有的愛都給別人,幸福,就是豐富自己變的更閃亮,要為下個日常儲備隨時再戰的正能量!

曾為愛息影、更為流言而哭泣...一解認識80年代「擋泥板女神」周慧敏

財產分配、親權約定、保密條款... 離婚協議7大重點提醒

延伸閱讀

記住6習慣、避開4風險「預防失智」比想像中更簡單!

長期服用保健食品有益健康?醫師建議:評估健康需求再決定

螢光舞會降臨!到礁溪一訪火金姑,首度開放線上報名「免費語音生態導覽」

勞退自提有什麼好處?專家:提好提滿!4大優點一次看

相關文章

年底4生肖財運翻紅!命理師揭「這招」讓你明年先贏一步

大雪節氣「開運食補」揭密!四大生肖貴人相助、運勢一飛衝天

一個人看病真的獨立?律師提醒:就醫做到「3件事」權益才有保障

大掃除別忘了這裡!居家藥箱整理秘訣大公開,守護全家健康

低薪小資族的逆襲!他靠下班後努力1件事,年薪40萬變200萬

你領到了嗎?薪資中位數52.5萬元 「薪水兩極化」差距變小全因這些事

熱門文章

「生病回台爽用健保」以後行不通了!他怒批:遲來的正義

半夜腳抽筋太痛苦!50%成人有這問題,補充1營養素就改善

65歲退休可領多少退休金?最多3筆錢入帳!退休金試算公開

不是感冒!他嚴重鼻塞流鼻水,竟是這種癌症作祟

udn討論區