99%的人際關係，都和溝通有關！職場、家庭、談判、衝突，化險為夷，為自己創造機會的38個溝通練習─公關教母丁菱娟 的說話課，陪你一起好好說話。《丁菱娟的成熟大人的說話課》精彩試閱：
孩子處於叛逆期，怎麼溝通最好？
保持開放的態度，不要有任何不以為然或不屑的表情、語言。
很多父母親對於處於青少年時期的子女頭痛萬分，甚至不知該如何跟他們溝通，經常話不投機半句多。所以朋友們經常戲稱當叛逆期的子女遇到更年期的父母，那真的是災難一場。我自己的經驗也是如此，對於青少年子女們所做的任何事情，父母若是好奇，最好以有興趣的心態去詢問，不要有任何不以為然或不屑的表情、語言，否則容易惹來崩壞式的對談，如下：
母親：「你整天花那麼多時間在電腦前，到底在做什麼？」
孩子：「反正我說了妳也不懂。」
母親：「你說說看啊！」
孩子：「我在做AI生成的繪圖。」
母親：「所以是你畫的嗎？」
孩子：「是我下指令叫AI畫的。」
母親：「既然是你叫AI畫的，那幹嘛花那麼多時間在電腦前？」
孩子：「算了，不跟妳說了。」
這樣的對話肯定會以惱怒收場，因為母親已經預設立場，就是覺得孩子花太多時間在電腦前，可能她心裡希望孩子能休息，是想表達關心，但最後從嘴巴吐出來的話在孩子耳裡，聽起來就是質疑，我們一定要記住，對於青少年要避免用質疑或攻擊性的對話，這樣很容易激起他們的反感和防衛心，自然不想再對話下去。
親子溝通 有效對話方式，避免紛爭
或許我們可以換個角度對話：
母親：「你花這麼多時間在電腦前，是在做什麼作業或作品？」
孩子：「反正我說了妳也不懂。」
母親：「你說說看呀，我也很好奇。」
孩子：「我在做AI生成的繪圖。」
母親：「哦，聽起來好像很酷，我可以看看嗎？」
孩子：「好吧，我給妳看一個作品，妳覺得這個畫得如何？」
母親：「哇，畫得這麼精緻，那這要花多少時間啊？」
孩子：「其實很快，只要講幾個指令，AI就會幫我完成幾個作品，然後我再來選擇和修改。」
母親：「現在AI這麼厲害啊，原來你對繪畫這麼有想法。」
孩子：「未來我想要從事設計相關的工作……。」
在這樣的對話當中，你是否覺得母親和孩子之間，是一種相互理解和交流的過程，母親透過對話，試圖想多了解孩子，但是她用一種開放、好奇、不設限的語言與孩子溝通，建立信任的關係及共同的話題，如此一來，孩子不會感受到有任何壓迫，反而很願意敞開心胸告訴母親他不懂的地方，而且母親也以一種願意學習的心情來請教子女，孩子當然願意展開溝通。
最難得的是，母親還引發出孩子透露未來有興趣的工作方向，這就是面對青少年時的正確溝通心態。相反地，如果這時候母親馬上說「這樣的工作未來可能很難賺錢」，那就完了，孩子的防備心也會馬上築起，斷了持續溝通的可能性。
不用質疑方式和孩子溝通，用開放的語言增加理解感
所以請記得，永遠不要用任何有質疑的對話和孩子溝通，不要置入自己先入為主的觀念，永遠保持著開放的語言，表示好奇、接納及理解的態度，這樣孩子才有機會持續與你對話，而我們也才有機會更了解孩子。
本文摘自《丁菱娟的成熟大人的說話課：如何說，才能得體又不傷人？反擊時，如何堅定又有力量？任何情境都可用的38個溝通之道》，2024/02/01聯經出版
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