【橘煩惱】LINE傳文章關心媳婦,她竟回「不要再傳,太多訊息了!」

對年輕人來說,會用LINE聯絡工作事項,或是約定重要約會,所以看到未讀訊息是有點...

對年輕人來說,會用LINE聯絡工作事項,或是約定重要約會,所以看到未讀訊息是有點壓力的。 圖/pixabay

【橘煩惱】提問:
我今年66歲,兒子剛剛結婚,和30多歲的媳婦不是很熟,平常我都會傳給她早安問候、還有我平常看到的一些有用文章,像是怎麼投資存錢、健康資訊、好的觀念等等,她都常常已讀我,大概一周我問說看了沒,才傳個貼圖意思意思,最近竟然回覆我說:「媽妳以後不要再傳這些資訊給我了,有點太多了,我都知道了喔」,我是想和他建立關係耶,都不住在一起了,有的婆婆完全對媳婦不理不管,我是想關心她,傳訊息 還那麼冷冰冰對我,現在年輕人都這麼不禮貌嗎?(台南 江小姐)

LINE 是個非常友善使用的軟體,柳營奇美醫院血液腫瘤科臨床心理師林維君指出,它可以不用打字,轉傳圖片和網址就可以溝通 對長輩來說很方便,這就是「長輩圖」會廣泛流傳的由來,會勤分享可能是單純認同圖上的金句,或覺得圖案很美,對長輩來說,LINE是用來聯繫感情、分享美麗事物的。

訊息未「客製化」 易成壓力和干擾

但林維君表示,通訊軟體使用習慣上具有世代差異,對正在上班的生產力世代、也就是對年輕人來說,會用LINE聯絡工作事項,或是約定重要約會,所以看到未讀訊息是有點壓力的。每個訊息都有任務或意義,即使是聯繫感情的訊息,也會是「客製化」。這時候如果在訊息中出現「重要他人的不重要訊息」,不僅會感到壓力,而且會造成干擾。

林維君分析,年長世代可能是因為不擅於打字,會傳貼文、影音,是單純認同內容很有用,但是在沒有特別編輯訊息的狀態下,大量傳播,只滿足了「我想讓你知道我在」的需求,卻沒有考量到收到長輩圖的人他的感受,「好像每天塞不同的廣告傳單到人家的信箱裡,發放的人覺得是分享,但如果不符對方的需求,廣告傳單就會變成困擾,甚至是垃圾。」

晚輩其實不是對於訊息本身反感,而是不喜歡病毒性地群發或連發,或是有時候想要回應長輩,但是回傳貼圖之後,長輩卻無回應,就會不知道如何接下去對話。

可花一點時間 同理對方需求

林維君指出,快速變動的時代,長輩要跟上其實不容易,積極轉貼文章和資訊給晚輩,也是希望分享好東西,但是年長族群可能帶有「我是為你好」的主觀意識,在意圖要善待對方的同時,很容易以自己的主觀立場「給」,但卻忽略了對方是否需要或適合。隔代溝通上,需要多花一些心力跟練習,去「同理」對方的需求。

明確表達心情 用黃金圈概念

「其實媳婦願意實話實說,表示婆婆在她心裡是很開明、可以溝通的長輩,所以有話可以直說。」,林維君也強調,或許一開始會很不習慣、不舒服,溝通上可以調整,多使用溝通黃金圈概念對話:

步驟1.黃金圈的WHY(為什麼)

可以把心情告訴媳婦。例如「我想說沒跟你住在一起,想跟你建立關係,所以才會每天傳我覺得有意思的圖給你」

步驟2.黃金圈的HOW(如何做)

問問媳婦,比較喜歡或期待你跟她怎麼互動?例如:「我們朋友之間都會互相傳這些圖,那你跟朋友之間是怎麼互動的?我也想知道現在年輕人的生活方式」。

步驟3.黃金圈的WHAT(做什麼)

如果真的要依靠LINE訊息,就要問更具體的建議:「你比較喜歡收到哪種LINE訊息?下次我有看到就分享給你」

LINE溝通術:訊息是「客製化禮物」

其實可以把LINE訊息想像成是「禮物」,當你要送禮物給別人,無論是平輩或晚輩,一定都希望「送禮送進心坎裡」,每個人都希望自己被重視,訊息針對她的需求去「客製化」,他會知道被關注,甚至會建立共通話題,而且傳訊要自己覺得好才分享,而不是同樣訊息轉發十幾個人。

要「送禮」送得得宜,要思考的就是「你現在需要什麼?是我可以幫助你的」,像是股市老手的長輩,知道子女開始學投資,可以分享存股心法,晚輩會很感激,甚至一起討論;還有分享健康資訊時,將自己看到的益處明確表達,不要只有貼連結:「你在上班,用電腦的時間很長,你可以看看這個護眼操,我有做,覺得很不錯!」

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