從Me到We 找回台灣人的人情味

自身的防疫很重要，但是你有關注到其他的不同的族群和弱勢團體嗎？因為疫情我們要保持社交距離、居家隔離、遠距上學、在宅上班，是讓我們的人際關係，更加疏離或有更多接觸的時間？同居一室無話可講？對著螢幕開視訊，但是內心卻是封閉的。

我們在平順的日子中，很容易去了解不同國家的人，可以很快拉近彼此之間的距離。很多外國人來到台灣，都說台灣最好的就是「人情味」，對陌生的外國人熱情的接待，迷路了帶他到地點，車子壞了，也大方的給予必要的協助，雖然英文不溜，法文不通，比手畫腳一絲微笑，總是給人心中留下無限的溫暖。

在疫情期間，我們更需要對我們自己人，發揮我們的同理心 ，下面三個方法，可以提升我們的同理心，找回台灣人的人情味。

一、從「自我」轉向「我們」

台灣原本就是一個多元文化的地方，我們有不同的族群，工廠有外勞，家中有外籍看護，年輕的學子、機師、返國者、計程車司機、外送員、北農、櫃姐...不同年齡層的主管員工，家中的阿公阿嬤等，以及散落在各地的街友等，這些人的思維模式和生活習慣都和自己有不同的差異。事實告訴我們，COVID-19病毒，不分年齡、不分身份、不分性別、不分國籍，肆虐全球，威脅健康，家庭破碎，更重創經濟，新的變種病毒來勢洶洶，我們是一體的「oneness」，更是同島一命！

在疫情不安的情況下，我們每一個人需要從「自我」轉向「我們」來擴大我們內在的同理心，減少口水戰，不要對剛從從醫院回家隔離的鄰居惡言相向，沒有人希望染疫。對爸媽在醫院擔任醫生護士的孩子們，不要濫用社交距離而疏離同學之間的情誼，他們有些人很久沒見到爸媽了，讓我們多一點同理心，一起找回台灣人的「人情味」。

二、在互動中同理彼此的內在

你我都有一顆會跳動的心臟，但是同理心不是天生的，同理心是可以澆灌培育，就像是自信一樣，當你提升同理心，自信心也就會讓自己更加有能量，更能深入了解對方，做出適當的回應。

在日常生活中，我們很容易用既定的模式來回應對方，却忘了每個人都有他的家庭成長背景和經歷，而形成了現在的模樣。

大華和盈盈因為疫情在宅上班，在家的時間多了，盈盈希望大華也能夠幫忙分擔家事。結婚紀念日當天，盈盈煮了特別的晚餐，好好慶祝一下，二人卻為了誰要洗碗大吵一架，紅酒開了，心卻開心不起來。三天過去了，盈盈仍然耿耿於懷，她乾脆再也不下厨，天天叫外送。line的那一端，我聽到盈瑩哽咽的聲音。

「為什麼他就不能幫我一下？」

「你可以試一下換個方式來表達如何？」

「.....要他道歉？...這是不可能的！可是我們現在天天都在家，不講話，我快受不了....」

我請她換個角度來重新客觀看當天的事件，以及更深入探討原因。大華一向認為家事本來就是太太要去做的事，因為他是獨子，家事一向都是媽媽一手包辦，媽媽是家庭主婦。父母的教養方式，對一個人有很長遠的影響。

我建議她用「我們」兩個字來取代「你」或「我」來溝通，盈盈試了，總算解開了二小口的心結。

三、具有行動力的同理心

一般而言，同理心是站在對方的角度去理解他人，這是在大腦中的同理心，也就是在我們的前額葉皮質，從思維的角度去理解對方的想法。有時候我們聽到對方說，我可以理解你，可是却感受不到對方內心的溫度。

具有情感的同理心，不只是嘴巴上面的文字表達。當我們敞開心胸，試著去感受對方內在的想法、背後的感受，沒說出口的情緒或痛苦，我們大腦中的腦島就開始發生了作用，會讓我們自然流露出同理心，滋養我們的人格素質。

世界因疫情改變了我們的生活與工作模式，疫苗趕不上病毒的快速變異，疫情衝擊經濟，有些店家路續關閉頂讓，許多社福團體捐款驟減，也成為隱而未現的重災戶，冰山下有多少的弱勢族群需要生活的援助，此時此刻，我們更需要走出自己的小世界，關懷我們的社會和弱勢團體，更進一步想辦法來解決問題，付出有同理心的行動力。

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