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搭機別當麻煩乘客!空服員揭「常犯的NG行為」 嚴重恐傷人

出國搭飛機要注意!空姐透露「4大NG行為」千萬別做。 示意圖/Canva
出國搭飛機要注意!空姐透露「4大NG行為」千萬別做。 示意圖/Canva

出國 旅遊享受假期、探索世界各地景點何等美好,很多人頻繁出國、到處搭機出遊,不論是長途飛行或是短途飛行,空服員 的指示都是其來有自,明白為什麼?確保安全第一之外,也可以注意一些看似無害的行為,不至於當下威脅安全,卻可能造成他人或自己困擾,甚至造成實質傷害。了解一些上機知識,讓自己和同行的鄰居有趟平和的飛行,旅程更完美!

NG1 帶氣味太重的物品

本土航空空服員Kate分享待在航空業10年以上的經驗談,乘客會帶上飛機 的東西百百種,若是味道特別重或特殊的東西,因為個人喜好不一,恐造成他人困擾,她表示,飛機上是密閉空間,所有的味道都會容易加重,有乘客把小黃瓜帶上飛機啃,飄出很濃郁的「菜」味,半徑1公尺外都聞得到。

另外,生理上的異味也會造成困擾,不少乘客會反應鄰座脫鞋有強烈腳臭,要求解決辦法,空服員只能給他口罩,若是當下已經被腳臭薰得難以忍受,也有空服員曾經給乘客咖啡包,咖啡能吸味道,以多少沖淡臭味的衝擊力。Kate建議,搭機可以帶著口罩備用,機上還是有很多時候會遇到其他人咳嗽、打噴嚏,戴著防範病毒,也能減少各種氣味的衝擊。

NG2 行李 置物艙未關緊

Kate表示,曾發生過有乘客的行李箱內部有重物,結果未關緊,放在行李置物艙內,意外滾出不輕的球狀物體,重擊到坐在底下乘客的頭部,導致該名乘客怒氣衝天、直到降落不願下機,請來航警處理才和平落幕。

她建議,須一再檢查包包是否都關好了,並建議包裝好不要零散外露,她曾遇到伴手禮沒有包好到處滾動慌亂撿拾,以及,台灣人特別喜歡攜帶的保溫瓶也不建議放行李置物艙裡面,也許想說「水都倒出來了,保溫瓶會有多重?」,其實保溫瓶從上方砸到人還是很痛的,可以放在腳邊的隨身包內,比放在頭上的行李艙內安全。若是隨身行李箱是比較長型的,容易關不起來,須多加檢查行李艙是否關實。

有乘客堅持要把行李放在自己座位上方的置物艙,不過有些座位的艙內要放滅火器、救生艇等必要逃生物品,置物空間縮減,只好望乘客諒解,放在附近別處的行李艙。Kate也提醒,可以抱有同理心,盡量留空間給他人共用,例如4口家若一人都帶一件大行李就塞滿了。如果真的很怕放不了,可以早點上機,確保行李能放在理想位置。

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NG3 亂流、起飛、降落時還走動

新加坡航空先前遭遇極端亂流導致傷亡,引起恐慌,令人驚訝亂流會危及生命。Kate表示這樣的情況非常少見,但的確嚴重亂流時東西會亂飛,而且人是會被拋飛的。

通常機師在起飛前會了解天候、提前提醒,但是有時候雲層厚,仍可能遇到突發的「晴空亂流」。遇上亂流,基本上跟著機上廣播指示,待在座位上是沒問題的,因此亂流、起飛、降落時,當安全帶亮燈指示,就不要隨意走動。Kate也指出,有亂流時,避免潑灑意外,建議這時候就不要索取熱飲,曾有亂流發生時,乘客飲品沒喝完,亂流一來弄得杯盤狼藉,熱飲更存有燙傷危機…。

NG 4 提早解開安全帶

她表示,起飛和降落是飛程當中最需要注意的,因為對於機組人員來說,起飛和降落離地面較近,若有狀況反應的時間變短,且要穿越層層雲層,變數較大,因此特別提醒乘客們要繫好安全帶、不要走動,也不要提早解開安全帶。

起飛好一陣子,「安全帶燈號」持續亮著要求仍舊繫著,是因為乘客體感上認為平緩了,事實上飛機仍是傾斜狀態,機師是最了解當下狀況的人,乘客務必要相信機組人員的提醒,當空服員尚未走動,絕對不要起身。

飛安小秘密QA 空服員替你解惑

Q.搭機耳鳴好難受,怎麼辦?

A.如果耳鳴,若吞口水行不通,也可以試著捏鼻嘴巴閉起來、稍微用力擤,也是改善耳鳴的妙方。

Q.降落時,要求乘客調暗客艙燈光、打開遮陽板的用意?

A.從亮燈狀態瞬間暗下來,人的眼睛會無法適應,減少逃生反應的時間。避免發生意外時有斷電疑慮,須在預備降落時調暗客艙燈光讓人眼適應。而打開遮陽板,是讓乘客在起飛降落時,一同注意機外是否有異常情況(例如引擎冒煙、起火),及時反應。

Q.坐在艙門或出口旁的乘客,是否有特殊條件?

A.需要願意跟隨空服員指示,認識緊急出口的操作方式、協助指示人群疏散,也需要在空服員失能無指示時執行,所以像是小於15歲的孩子、體能和活動力不佳者、視力和聽力障礙者等等不宜坐在出口旁,詳細規定各航空公司也會詳加提醒。

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