從一個人的「說話語言」可以聽出多重心理線索， 想要人際互動順暢，了解自己的「說話風格」是很重要的。無論我們多疼愛、多關心、多在乎一個人，選擇錯誤的說話模式來表達情感，對方都接收不到；同樣的，聽不懂別人話裡隱藏的涵義，也很容易形成誤解，導致衝突對立。
根據心理師林萃芬
多年諮商的觀察，她認為：想要有效溝通
，最重要的，就是要聽懂對方話語中的弦外之音，了解對方內心的心理、感受、想法，調整好彼此對話的頻道，再開始溝通，才能順暢溝通！專業諮商心理師林萃芬《從說話洞察人心
》精彩試閱：
提到當他人散佈造謠、毀謗或誣衊等潑髒水的行為，對於受害人的心理傷害是巨大而強烈的。這些傷害不僅在身體上表現出來，也會對心理健康 造成嚴重的損害。例如，許多人會出現急性壓力反應，腦中不斷浮現被造謠的語言，導致無法入睡或焦慮到頭暈頭痛。更嚴重的情況下，有些人會感到胸悶、心跳加快、呼吸喘不過氣。長期處於這種壓力下，可能會引發憂鬱、焦慮、恐懼、恐慌等身心症狀。
通常，「造謠」有下列幾種常見形式：揭發私生活、不檢點的行為、為名利出賣身體或靈魂，或宣稱罹患大眾懼怕的疾病等。為什麼人們會有製造這些「造謠、誣衊的髒水」的心理動機呢？從歷來遇過、聽過的案例中，我歸納出以下四種常見的心理動機。
一、嫉妒心理：見不得別人好，「潑髒水」毀壞對方的名譽
一個女性朋友談戀愛時總是莫名其妙地分手，她決定拉下臉詢問情人分手的原因。一問之下才知道，她的同窗好友，每當她交一個新男友，這個熱心的同窗好友便會積極主動地為她分析新情人的個性喜好，指導她怎麼討情人的歡心。
當她照著同窗好友的建議去做時，同窗閨密又會跟男友透露她以往的戀情，造謠誣衊她是「性經驗豐富的隨便女孩」，這些破壞性的謠言，自然讓剛認識的男友打退堂鼓，立刻提出分手要求。除了嫉妒好友愛情順利幸福外，更常見的是，嫉妒對方有貴人提攜，暗中「潑人髒水」，像曾有演藝事業剛起步的亮眼新人，因為被人在網路潑「酗酒、出賣身體」的髒水，而想不開輕生。
二、渴望被關注的心理：「潑髒水」讓親人討厭對方
我認識一個朋友，記憶中她的婚禮非常盛大豪華，而且公婆還負責開舞，整個婚禮氣氛極度溫馨感人。婚後朋友跟著先生到美國，滿懷期待展開婚姻生活。朋友慢慢發現，婆婆只要先生在家的時候就會對她很好，但若只有她和婆婆單獨在家，婆婆便會開始用命令的口氣指使她做這做那，可是等先生一下班回來，婆婆立即會輕聲細語跟先生說，今天媳婦做了那些不好的事情，讓婆婆感到很苦惱。
朋友想要為自己解釋說明，先生就會說：「我相信媽媽」，長期得不到先生信任，朋友開始無法入睡，每天都過得戰戰兢兢，不知道又會被潑什麼語言髒水。離開婚姻之後，朋友對人的信任感幾乎瓦解，她沒有辦法相信任何人，即使做了很長一段時間的心理治療，依然無法讓心理創傷翻頁，再度開啟另一段親密旅程。
婆婆何以要破壞兒子與媳婦的關係？婆婆希望自己的兒子是她掌控的一部分渴望被關注，並將媳婦視為威脅。甚至朋友離婚之後，親戚朋友仍然認為她不是一個好的媳婦，總是覺得她人在福中不知福。這麼全面的被人誤解，導致朋友的心理健康被嚴重破壞。
三、報復心理：「潑髒水」讓大家遠離對方
疫情嚴峻期間，民眾都害怕染疫，但卻有人利用大家的恐懼心理，來潑別人髒水，到處散布謠言：某人已經確診新冠肺炎，還四處亂跑，傳染給別人。後來警方查證後才發現是一樁造謠事件，即使真相大白，然而被潑髒水的過程，已經對身心造成影響。
四、期望被按讚的心理：「潑人髒水」增加點擊率
曾經看過一個真實案例，有個女性只是去拿快遞，不料卻被人暗地偷拍，還將偷拍的照片上傳網路編造「已婚人妻勾引快遞員」的不實故事，從此這位無辜的女性不斷收到來自各方侮辱與騷擾的訊息，還因此罹患憂鬱症，連帶丟了工作。
被人潑髒水後，如果無法為自己清除「負面刻板印象」，就可能會慢慢失去對生活、對工作的動力，進入憂鬱與焦慮心理危機中，光是告訴他們「不要在意這些謠言」、「不要被髒水影響」，是無法讓他們安心過生活，需要協助他們清洗「造謠誣衊髒水」帶來的傷痕，讓大眾知道是誰在潑人髒水，還給他們清白的名譽，才能重新開展清白的人生。
本文摘自《從說話洞察人心：摸透對方心理，把話說得恰到好處，輕鬆駕馭人際關係》，2022/04/19時報出版
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