LINE新功能!隨問隨答,客服小幫手上線

每天都會用到、功能超豐富的LINE,在遇到使用問題時,除了找人幫忙、使用客服表單詢問,現在還有更快速即時的解決方法,只要加入「LINE客服小幫手」官方帳號(LINE ID:@linehelptw),就能24小時隨時尋求AI智能客服解答,非常適合熟齡長輩即時解決疑惑,有問題不求人。

LINE客服小幫手全面升級,更貼近用戶需求、24小時AI客服不打烊。 圖/摘自L...

LINE客服小幫手全面升級,更貼近用戶需求、24小時AI客服不打烊。 圖/摘自LINE台灣官方部落格

加入後進入官方帳號,打開主選單,選擇「點我問問題」即可輸入想問的問題。建議輸入一句不分段、不分行的句子,讓小幫手可以更快理解問題,提供更精準的回覆。比如最常見的「忘記密碼」,只要選擇主選單左下方的「忘記LINE的帳號密碼」,或是直接在聊天視窗中輸入「忘記密碼」並選擇您現在的登入狀態(已登入/未登入),小幫手就會指引你接下來該進行的步驟。

官方建議輸入一句不分段、不分行的句子,可讓小幫手提供更精準的回覆。 圖/摘自LI...

官方建議輸入一句不分段、不分行的句子,可讓小幫手提供更精準的回覆。 圖/摘自LINE台灣官方部落格

忘記密碼應該是長輩們最容易遇到的使用問題之一。 圖/摘自LINE台灣官方部落格

忘記密碼應該是長輩們最容易遇到的使用問題之一。 圖/摘自LINE台灣官方部落格

另外,如果不知道怎麼輸入問題詢問,或是想要主動了解更多LINE功能的使用訣竅,點選主選單的「常見問題」,就可以看到近期最常被問的問題Top 5,有疑問或是空閒時逛逛吸收新知都很推薦。

閒暇時也能到主選單的「常見問題」,看看最近大家都在問什麼。 圖/摘自LINE台灣...

閒暇時也能到主選單的「常見問題」,看看最近大家都在問什麼。 圖/摘自LINE台灣官方部落格

而每次熱門新機上市後最常出現的「換機問題」也直接被放在主選單中,只要點選主選單的右上角的「移動帳號前我要準備什麼」,小幫手馬上化身為LINE換機教練,除了幫忙確認電話號碼、電子信箱以及密碼設定狀態外,往右滑還有備份LINE聊天記錄教學以及2種不同情境的換機教學,跟著步驟做更安心。

換機過程中遇到問題,也可從主選單右下角的「移動帳號時遇到問題怎麼辦」,根據小幫手的指引找出目前卡關的畫面,逐步將問題排解。

換機過程中遇到問題,小幫手也可以給予指引,幫助排除疑問。 圖/摘自LINE台灣官...

換機過程中遇到問題,小幫手也可以給予指引,幫助排除疑問。 圖/摘自LINE台灣官方部落格

換機前別忘記3個必要設定,一鍵幫你的帳號健康檢查。 圖/摘自LINE台灣官方部落...

換機前別忘記3個必要設定,一鍵幫你的帳號健康檢查。 圖/摘自LINE台灣官方部落格

立刻加入:LINE官方客服小幫手

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