癱瘓臥床也能工作？就服員協助「居家就業」讓車禍傷者翻轉未來 | 持續學習

在臺南，阿勳憑著肩膀的力量操作軌跡球與滑鼠，一筆一畫創作出風格鮮明的 LINE貼圖。車禍造成他頸椎受損、四肢癱瘓，卻沒有阻止他與世界重新連結的決心。透過伊甸臺南職業重建中心提供的居家就業 服務，他逐漸走出低谷，開啟創作之路。而一路陪伴他探索可能、重建生活的，是伊甸臺南職重中心的就業服務員葉怡屏。

「居家」與「支持性」就業的差異

葉怡屏說明，「居家就業服務」與「支持性就業」皆屬就業促進範疇，目的都是協助身心障礙者找到穩定、合適的工作。兩者最大的不同，在於工作型態。「支持性就業」是將障礙者融入具競爭性職場，就服員則會協助個案與雇主、同事之間建立溝通默契。例如，當同事說話過快或太簡略時，就服員會提醒雇主：「請你再重述一次，或讓個案複述給你聽，確認是否理解。」

至於「居家就業」，則是為無法外出工作者設計，如全盲者或對人群有焦慮反應者，他們在家接案、做手工藝、創作貼圖等，透過輔具與數位技能連結職場與社群。阿勳正是這樣的例子。

畫筆在心用滑鼠打造有梗貼圖

阿勳頸椎受傷後全癱，最初僅能靠頭部移動，經過專業人員的訓練下，學會使用各種輔具。從早期的「嘴控摩斯碼文書輸入系統」，到現在熟練使用肩膀帶動手臂操作軌跡球與滑鼠，一點都難不倒他。他也進一步參與伊甸提供的就業服務課程，在葉怡屏與老師的鼓勵下，開始嘗試用像素風格創作貼圖。

「當時我們想嘗試發展貼圖，因為阿勳熟悉電腦，也有創意。從平面的圖案到動態貼圖，成品很棒！」葉怡屏回憶。雖然繪圖時，每個細節都需要花費大量時間，阿勳仍堅持親自完成每張圖。對他來說，每當看到有人下載、使用貼圖，就是最大的成就感。

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在葉怡屏的陪伴下，他不只提升技術層面，更重要的是心態轉變。葉怡屏分享，阿勳的心理素質極強，從未被障礙困住，總是說著「只要能出門，就要出門」的想法，這樣樂觀、積極的態度令她印象深刻。

接著，葉怡屏話鋒一轉，談到居家就業不同於一般職場。由於缺乏同事間的互動與即時回饋，服務使用者對工作品質與自我管理上的要求反而更高。她指出，就服員的責任之一，就是協助個案建立明確的品質標準，以及提升判斷力與自律性。因為這些商品將販售給顧客，不該因是身心障礙者就降低標準，更希望民眾購買的原因是真心喜歡，而非出於同情消費。

賦能的力量不只來自收入

有人質疑，政府與社福團體投注大量資源協助身心障礙者就業，但實際薪資卻偏低，是否符合效益？對此，葉怡屏認為，就業不僅為身心障礙者帶來收入，重要的是建立生活節奏、社交連結及實現自我價值，同時也促進社會融合。當一位原本仰賴他人、處於「負值」狀態的障礙者，開始工作、產出並獲得報酬，即使收入不高，但他逐漸邁向自立生活，這樣的轉變，仍深具意義。

葉怡屏坦言，障礙者求職之路困難重重，除自我認知與技能的落差，最大挑戰來自雇主的不理解。有的雇主因曾有聘僱不佳的經驗，便一竿子打翻一船人。也有雇主抱持開放心態，願意嘗試，甚至進一步發展新職位給身障者。

在職場設計方面，除了前期的職場訪視與職缺媒合，葉怡屏強調，因多數雇主是首次與身心障礙者共事，就服員與雇主間的關係維繫更顯得重要。唯有建立穩定且信任的合作關係，才能在遇到問題時，及時提供支持與調整，讓職場更友善、工作更順利。

問起做這份工作的動力，葉怡屏語帶哽咽：「看見身心障礙朋友，即使知道自己學習慢、身體受限，還是願意跨出家門，走向職場。那一步真的很難，他們的勇氣與努力，是支撐我們繼續走下去的力量。」