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老老照顧危機!75歲媽媽獨力照顧55歲身障兒:不知道誰會先離開…

伊甸雲林居家式長照機構居家服務員謝虹秋(右)提供服務,並陪伴麗娟(中)和淑琴阿姨(左)。 圖/何坤益攝影
伊甸雲林居家式長照機構居家服務員謝虹秋(右)提供服務,並陪伴麗娟(中)和淑琴阿姨(左)。 圖/何坤益攝影

伊甸基金會 雲林居家式長照 機構居家服務員謝虹秋騎著機車,穿越熱鬧街區,轉進巷弄,來到「雙老家庭」淑琴阿姨與麗娟的家,準備展開週一到週五、每天一小時的居家服務。

「阿秋~你來了喔!」房間裡,75歲的淑琴阿姨笑著迎接,身旁坐著55歲的女兒麗娟。居服員謝虹秋熟練地攙扶麗娟進浴室,協助她沐浴。過程中,她留意水溫、水是否流進耳朵、清潔度等細節,同時與母女倆話家常,從中了解是否需要其他服務的進駐。

居家服務員謝虹秋(左)與淑琴阿姨(右)合力為麗娟沐浴。備註:因拍攝居家沐浴所需,...
居家服務員謝虹秋(左)與淑琴阿姨(右)合力為麗娟沐浴。備註:因拍攝居家沐浴所需,個案穿著外衣拍攝,與實際狀況不一樣。 圖/何坤益攝影

在傳統束縛的長照壓力中 學習接受服務

麗娟自8歲時因高燒導致智能不足並合併癲癇,日常生活需仰賴他人協助。淑琴阿姨獨自將她扶養長大,長期照顧壓力大;即便替麗娟申請居家服務,始終堅信只有親力親為,才能給予女兒最好的照顧,每當居服員到宅服務,淑琴阿姨總是在一旁協助。直到因脊椎手術導致行動不便,被迫將麗娟送至機構照護,她才意識到分離的難捨,也體認到不可能一直照顧麗娟的事實。

「阿秋真的很好!」淑琴阿姨忍不住稱讚。有了居服員上門協助,她得以抽身處理外務,而麗娟也與謝虹秋培養出深厚的感情,讓家中的日常多了一份安心與溫暖。

但,母女倆最初對居家服務的接受度並不高。謝虹秋回憶,因長期封閉的居家生活,淑琴阿姨認為自己不需要接受外人的幫助;麗娟則對陌生人充滿戒心,且精神容易緊繃,對接受服務顯得抗拒。所幸,在一日復一日的陪伴與互動下,謝虹秋以耐心與關懷逐漸融化她們的心,讓服務成為她們生活的依靠。

謝虹秋笑著分享,有時因路況影響,自己晚到了一分鐘,麗娟便會帶著些許怒氣嘟囔幾句。雖然被念有些難過,也難免有些無奈,但她深知,這其實是麗娟在意、關心她的獨特方式。

居家服務員謝虹秋(右)幫麗娟吹乾頭髮。 圖/何坤益攝影
居家服務員謝虹秋(右)幫麗娟吹乾頭髮。 圖/何坤益攝影

當雙老家庭成為多數,照顧問題更顯迫切,尤其將「照顧障礙子女」視為一輩子的責任。若沒有外部支持力量介入,走到最後,僅剩「一個便當」、「一處住所」,形同監禁囚籠,變成無解的照顧輪迴。

「麗娟很可憐,但我也不知道該怎麼辦。不知道是她先離開,還是我先離開……」淑琴阿姨談起接受服務前的心境,絕望感隨之浮現。

以淑琴阿姨為例,看著麗娟發燒後變成身心障礙者 ,內心難免有罪惡感。她自責當時沒能照顧好孩子;再者,她覺得沒有任何人比她更了解如何照顧女兒;最後,也許是華人傳統觀念,讓「照顧」成為不可對外訴說的「醜事」。總總原因禁錮家庭照顧者,使他們承受龐大的長照壓力。

居家服務督導員林佳慧認為,照顧者應學習鬆綁自己,因為照顧不再是你的責任。這並非是要照顧者冷漠無情,或拋棄他們不管。而是希望照顧者不要覺得自己是孤軍奮戰,要認識自己的能力和限制,並尋求適當的支援和協助,讓照顧變得更有效率,更有品質。

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居家服務幫助雙老家庭追求自我實現

接近傍晚,謝虹秋攙扶麗娟移動到一樓,陪她前往市場旁與好友相聚。這短暫的團聚時光,對淑琴阿姨和麗娟而言,是一天中最快樂的片刻。過去,母女倆會依麗娟的行動狀況調整參與聚會的頻率。近年來隨著麗娟的行動能力逐漸下降,這段珍貴的社交時光變得越來越遙不可及,讓她們不禁感到遺憾與無奈。

居家服務員謝虹秋(後)陪伴麗娟前往與好友相聚。 圖/何坤益攝影
居家服務員謝虹秋(後)陪伴麗娟前往與好友相聚。 圖/何坤益攝影

居家服務的導入,不僅改善日常生活,也呼應馬斯洛需求理論的各個層面。沐浴服務滿足麗娟的「生理需求」,而謝虹秋與母女倆的互動,帶來情感上的支持與陪伴,提供了「安全感」。

麗娟雖然嘴上抱怨謝虹秋遲到,內心卻默默擔心她的安危,這份關心與依賴,正是「愛與歸屬」的體現。在謝虹秋的陪伴下,淑琴阿姨與麗娟逐漸走入社區,與鄰里泡茶、聊天,重新參與過去熟悉的生活片段,重拾自信與連結的過程,便是「自我實現」的最佳詮釋。

麗娟(中)很高興與朋友聚會。 圖/何坤益攝影
麗娟(中)很高興與朋友聚會。 圖/何坤益攝影

服務不只是工作,更是一份深厚的情感連結。有了謝虹秋的陪伴,淑琴阿姨與麗娟開始走出家門,重新融入社區,找回往日的生活節奏。正是伊甸「有溫度的服務」的最佳寫照——不只是滿足需求,更讓愛與尊嚴不缺席。

居家服務讓淑琴阿姨和麗娟達到「實現自我」的需求。 圖/何坤益攝影
居家服務讓淑琴阿姨和麗娟達到「實現自我」的需求。 圖/何坤益攝影

※ 有失能失智照顧需要,請撥打1966長照服務專線

本文轉載自《伊甸園電子報》,原文為:從居家服務員的服務過程 一窺雙老家庭的照顧負荷

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