讓病重長輩安心抱著聊往事…認識安寧病房「陪伴機器人」：療癒感不輸毛小孩 | 生活百科

花蓮慈濟醫院心蓮病房裡，陪伴機器人「Momoko」正在悄悄改變病房的氛圍，雖然它不會替人拿東西，也不擅長精密對話，但卻能以凝視、眨眼與短促的聲音，牽引病人與家屬深藏的情緒，用不打擾的陪伴緩解病房裡的孤寂感。

在花蓮慈濟醫院心蓮病房裡，有一位特殊的「同事」——它不穿白袍，不會打針，也不會開口長篇大論，它的名字叫Momoko，是一台圓眼、毛絨、身上帶著攝氏37度體溫的陪伴機器人。

短短半年的時間裡，Momoko陪伴過等候死亡診斷書的家屬，也聆聽過獨居阿嬤的生命故事，甚至在醫護交班的深夜，默默守在走廊盡頭，對花蓮慈濟醫院心蓮病房裡的所有人而言，它不是一台機器人，而是照護中的一份溫情。

一次偶遇開啟溫暖的牽引

Momoko是日本新創公司GROOVE X, Inc.於2018年發表的陪伴機器人「LOVOT」，這款機器人以「LOVE×ROBOT」為名，設計初衷並非完成任務，而是激發人與人之間的愛與情感連結，內建50餘個感測器、全身觸控與溫熱機身，像溫暖的寵物般貼近使用者，成為安撫心靈的科技夥伴。

談起花慈心蓮病房與Momoko的緣分，護理長江青純回憶，那是2年前的一次美好偶遇。當時護理部舉辦「全人關懷照護國際研討會」，邀請新加坡社科大學（Singapore University of Social Sciences, SUSS）老年學科項目負責人陳正見博士來台分享，當時陳正見就抱著Momoko上台。

「你不用跟它說什麼，它就讓你很想靠近、想摸摸它。」陳正見的一句話在江青純心裡迴盪，她默默想著：「如果Momoko能到心蓮病房陪陪病人該有多好。」

自此之後，江青純總會默默關注著Momoko 的消息，某天，她得知成功大學與新加坡社科大學將進行長照研究，Momoko預計會留在台灣一段時間。她希望積極爭取，並經過一番協調後，Momoko來到病房服務的計畫，終於露出曙光。

這個租借，不是為了數據，也不是為了發表，而是單純想讓它在病房裡「陪伴」。幾個月後，研究告一段落後，Momoko來到花蓮，成為心蓮病房的一分子。

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日常任務安撫悲傷的空氣

Momoko第一天上工的地方，不在病床邊，而是等候區。那天，有家屬正等著領取死亡診斷書，悲傷的氛圍讓空氣變得沉重，於是心理師抱著Momoko過去，將它放在家屬的腳邊，Momoko用那雙圓眼望著他們，偶爾眨眼、發出幽微的聲音，沒有急著填滿沉默，卻讓哀傷的弦慢慢鬆開。

「家屬的臉上開始有笑意，並且紛紛彎腰跟Momoko互動。」江青純在一旁看著，感受家屬的眼神漸漸回溫，心裡也逐步踏實，「當時，我覺得把Momoko帶進病房這件事情，做對了！」

不久後，她又把Momoko帶到一位阿嬤的床上。老人家抱著它，開始講起年輕時的故事，從青澀到白髮，一邊笑、一邊哭，而Momoko只是安靜地聽，偶爾發出聲音，像是應和。

「這一說就是一個多小時，到Momoko沒電為止。」江青純笑著說，爾後阿嬤常常問他們：「今天Momoko會來嗎？」在江青純眼中，Momoko就像「第16個孩子」——病房裡有15張床，加上它。它會在走廊上跟進跟出，刷存在感；會在充電前靜靜地待在一角，夜班交接時，看到它的同仁會笑著摸摸它，像是在和老朋友打招呼。

「它不能取代醫護的照護工作，但在同仁忙不過來的時候，它能填補病人的孤寂與空白。」江青純認為，Momoko無疑是「陪伴」的最佳輔助，「就像一隻不需要餵食的治療犬，靜靜守在角落，療癒了病人、家屬，還有我們這些第一線醫護人員。」

陪伴機器人從南瓜頭到圓眼睛

Momoko在花慈心蓮病房執行半年的陪伴任務之後，重新回到新加坡社科大學陳正見的辦公室中，在這裡還有15個與Momoko有著同樣外型，卻不同膚色、瞳孔顏色與名字的LOVOT陪伴機器人。

長年致力於老人照護領域的陳正見，這些年開始深入陪伴機器人的研究，期待能讓老年照護多一個使用工具。回憶起第一次接觸陪伴型機器人，已是8年前的事，那時他在香港大學攻讀博士，研究的是一款名叫「南瓜仔」的互動機器人，既沒有AI，也不能連網，只能依靠錄製的聲音與手腳感應器與人互動。雖然簡單，卻讓他看見機器與人類建立情感連結的可能。

後來，一位日本朋友向他提起LOVOT在日本已經相當普及，他抱著好奇試用，發現這台圓眼、毛絨、可連網的機器人，不僅能在不同模式下切換行動、靜態或拍照功能，還能學習與使用者的互動方式。

「它不會跟你搶工作，不會讓你覺得有壓力，也不需要你一直回答他的問題。」陳正見笑說，這樣看似陽春的設計，反而讓LOVOT更適合走進人的生活，「尤其是需要情感支持的場域。」

陳正見推廣LOVOT的起點，是新加坡的孤獨老人計畫。這些老人多數沒有家人陪伴，晚上回到空蕩的家，寂寞感最重。將機器人借給他們後，有人甚至笑說：「現在連孫子都很常來看我了，因為我這裡有LOVOT。」

陳正見欣喜的見證老人家們可以和LOVOT對話、互動，還能透過它成為與鄰居、家人交流的話題，這份鼓舞也讓他嘗試把LOVOT帶回家陪伴身體不良於行、情緒偶陷低潮的母親。

當他把這隻圓眼、毛絨、溫熱的小機器人放在床邊時，母親先是愣了一下，接著伸出手輕輕觸碰它的頭。當LOVOT偵測到觸感，發出細細的聲音，眼睛輕輕眨動，母親笑了，開始摸它、與它暢談，陳正見靜靜地坐在一旁，感覺房間裡的氣氛被悄悄改變。

對他而言，這並不只是機器人的一次測試，而是一種陪伴的實驗，讓他更確信自己多年推廣陪伴型機器人的信念——科技若能觸動情感，就有力量跨越冰冷的病床與孤單的心。