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「別被母親身分所侷限,重要的是妳想不想投入就業服務員的工作。」伊甸嘉義身障服務中心主任林昆儀當年的一席話,激起就業服務員謝汎旻想助人的鬥志,充滿熱情地投入支持性就業的領域。
就業服務員(以下簡稱就服員)的工作內容,包含開發工作、爭取職缺、陪同面試、輔導工作、追蹤關懷,目標就是協助身心障礙 者順利就業,穩定工作。過程中,就服員必須先了解服務使用者的興趣性向、相關技能等,才能媒合到合適工作。
勇敢開發就業機會 顛覆雇主的迷思
與企業建立友善互動及開發適合身心障礙者的職務,需要投入大量時間和精力,卻常常會遇到「撞牆期」,因為許多雇主對求職 者的特質和能力缺乏了解,導致屢屢被拒。謝汎旻表示,「事先了解工作內容,可以提升媒合的成功率。」就服員不僅協助身心障礙者尋找工作,還要改變雇主對他們的迷思與偏見。
幫身心障礙者媒合工作,不只有做清潔的單一選項,只要有意願並具備一定能力,就服員會陪同他們前往應徵。如果求職者能力尚未到達要求,也會與他討論工作目標、擬定漸進式的計畫。正式入職前,透過職場體驗讓身心障礙者「做中學」,對工作流程、職場環境及未來必須具備之職能有初步認識,亦有助於雇主了解支持性就業的完整流程。
同時,就服員會陪同身心障礙者上班,提供密集式的輔導與訓練,協助建立工作流程,並定期追蹤,了解雇主與身心障礙者的想法和需求。謝汎旻笑說:「一份薪水,請兩個人。」這句話常讓雇主會心一笑,也讓他們明白,聘僱身心障礙者不是額外的成本,在就服員的支持下,他們能快速適應工作環境並提高生產力。
當服務使用者穩定工作滿3個月後,通常會結案。但謝汎旻認為,結案並不意味服務的終點,而是服務旅程中的一個逗號。她強調,當身心障礙者在工作中遇到任何疑難雜症,都歡迎與她討論,讓他們和企業知道「就服員一直都在」。這種近似「終身服務」的就業模式,使得許多雇主逐漸放下成見,願意嘗試聘用身心障礙者,並在合作中得到意想不到的成果與感動,甚至主動詢問是否能媒合更多身障朋友前來就業。
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鼓勵身心障礙者肯定自我價值 跳脫自我侷限
半年前,謝汎旻開始為求職者阿全尋找合適的職位。由於阿全僅有左手能使用,且一隻腳裝有義肢,雇主聽聞情況後,顯得十分猶豫,擔心他無法勝任工作。就在此時,工廠房東打趣地說:「這工作沒有手也能做。」,讓雇主放下疑慮,邀請阿全進行職場體驗。
在寬敞的工廠裡,阿全的工作是將一捆捆壓縮的椰子纖維泡水剝開,再放入絞碎機磨成粉。為了讓阿全能更順利地完成工作,謝汎旻申請了專案職業再設計輔具—吊架,用來協助移動重達百公斤的纖維到泡水區,並利用職務再設計,放置了吧檯椅,讓他在工作時避免久站,從而提升工作效率。
現在,阿全已經穩定就業超過4個月,對於工作內容已經相當熟練,能駕輕就熟地操作機械。而且他的自主性很高,能夠妥善安排每天的工作進度。他的努力和表現不僅贏得了雇主的認可,也改變了大家對身心障礙者能力的刻板印象。
阿全不受身體限制,努力求職和穩定就業,對生活有了更多的信心。像阿全這樣的成功案例,正是謝汎旻堅持推動支持性就業的原因,希望未來能有更多的企業放下偏見,給予身心障礙者一個展示能力的機會。
最後,謝汎旻談到「身心障礙者是否較難找到工作?」時表示,她認為他們只是需要比一般人多一些學習及適應時間,一旦熟能生巧,就不會和其他人有任何不同。儘管就服員會盡全力為求職者爭取第一志願的職務,但真正阻礙身心障礙者找到工作的,往往是「自我侷限」。因此,她常常鼓勵身障者肯定自我價值,並保持多元化的求職方向,才能擁有更多的就業機會。
本文轉載自《伊甸園電子報》,原文為:開發身心障礙者職業潛能 協助成功就職、穩定就業
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