「同為高齡，我懂長輩心情！」70歲嬤當照服員20年考上專業證照：希望以後也被這樣照顧

2024-06-05 10:39 文／劉星君屏東報導

從事照服員工作滿20年劉月華（右一），當時為學習更多照顧失智公婆的技巧，年近半百時參加照顧服務員訓練，完訓後順利考取照顧服務員單一級證照。圖／劉星君攝影

「我用心的服務希望以後也能被這樣照顧！」70歲的劉月華，婚後為照顧年紀大公婆舉家搬回屏東，起初因謀職參加照服員 訓練班，完訓後順利考取照顧服務員單一級證照，從事照服工作20年。屏縣府長照處長陳桂敏說，照顧服務員是二度就業熱門選項，中高齡照服員工作穩定、敬業且有責任感，是長照人力的主力。

陳桂敏表示，統計屏東近3年參與照服員受訓45至54歲中高年齡層比例最高占29%，其次為35至44歲者占28%，完訓後約7成學員從事長照服務，鼓勵有興趣民眾參訓，完訓照服員報考單一級證照檢定，穩定照顧品質。

從事照服員工作滿20年劉月華說，當時為學習更多照顧失智公婆的技巧，年近半百時參加照顧服務員訓練，起初服務長輩時溝通困難令她受挫，在前輩協助下才找回初衷與服務熱情。有感於專業證照重要性，2003年報名夜校衝刺考照班，憑藉多年實務工作經驗，讓她第一次考試就通過，成為該班最吸睛的典範。

「長輩囡仔性」熟齡照服員最懂

「我是高齡，所以最能體會長輩的心情！」劉月華說，「長輩囡仔性」，有時住在機構的失智長輩會突然想回家，較年輕照服員束手無策時，她用哄的方式轉移長輩想家念頭；當失智阿公跟家人溝通產生衝突時，劉月華總適時以長輩能理解方式協助，讓被照顧者能感受家人用心，累積的照顧經驗讓她深受感動。

劉月華說，服務起初最常被質疑體力與反應跟不上年輕人，但新服務個案僅需一天就會被她的專業與熱情感染而完全改觀，鼓勵中高齡想要從事照服工作或是已完訓的照服員，報考單一級證照代表國家肯定照顧技能外，更讓被照顧者能獲得更好的服務品質。

長照處長陳桂敏說，「照顧服務員單一級技術士技能證照」是國家級檢定證照，透過國家級檢定為長照能力鑑定，讓專業技術取得證明，屏縣府鼓勵縣內住宿型機構照顧服務員考取國家檢定證照，今年結合美和科技大學進修推廣部於6月22至23日及6月29至30日，辦理「單一級照顧服務員證照輔導加強班」，針對照服員工作內容加深學科專業知識外，加強輔導各項術科技能，提升縣內照顧服務員單一證照持照率，穩定照服人力與品質。