藝人郁方 到銀行幫小孩存壓歲錢，事後銀行卻打電話說現金短少4,000元，郁方氣到在臉書發文怒嗆銀行爛透，事情鬧大後，銀行道歉也自行吸收4,000元。
如果一般民眾也碰到相同的情況，該怎麼做？官員教你三種方式。
郁方被銀行要求補4,000元事件引發關注，金管會 主委黃天牧在立法院答詢時也表示，銀行要負責任。郁方是名人，寫臉書立刻引起大家的關注，但一般民眾如果也碰到像郁方這種情況，該如何處理？
金管會官員表示，銀行是高度信賴且具專業的行業，實在不應該發生這樣的事情，這也顯示行員的訓練不足。
民眾到銀行存款，要當場點清現金，並確認跟存款條上的金額是否相符，銀行行員也應該當場做好確認，不應該在客戶離開後才打電話跟客戶說現金短少。
所以，民眾如果碰到像郁方這種情況，銀行行員打電話來說剛剛存的存款，現金少了4,000元，要求補足。
第一：民眾可以不予理會。官員說，存款人都已經離開了，責任不在存款人，這是銀行的作業風險問題，銀行也都有投保相關的保險。
第二：官員表示，銀行行員打電話給你的時候，有可能會講一些若不補足會有法律責任等話，一般民眾聽了可能心裡會不放心。所以，民眾如果覺得擔憂，可以直接向銀行的總行申訴。
第三：民眾如果不想跟銀行的總行申訴，也可以直接打電話跟金管會銀行局申訴。官員表示，金管會一定會站在維護消費者權益立場，妥適處理。
｜更多精選推薦
別再吃這些「隱藏版地雷食物」了！營養師和大廚教你健康吃》》》立即報名》》》再送1年100堂健身影音課
udn討論區