行動支付太複雜，長輩學不會？來上「手機支付課」輕鬆學

2024-05-16 17:47 文／徐柏棻 (聯合報系永續工作室)

用LINE傳送

「不怕錢包沒錢，只怕手機沒電！」台灣早已進入數位支付時代，無論是用餐、購物還是搭捷運、台鐵、公車，拿起手機「嗶一下！」就能搞定。但是還是有一群人視手機支付為畏途，被數位支付的浪潮甩在後頭。永續工作室因此與經濟日報合作，為報系汐止總部所在的汐止區樟樹里和忠孝里的里民開了一堂學會用手機支付的課，上過課的里民都非常感謝報系照顧到里民的需求。

「真的要謝謝聯合報，學會用手機支付真的方便多了，以後也不會被年輕人笑了！」忠孝里的林太太說，她以前到超商購物，僅是因為亮出電子發票手機載具拖個幾秒，周遭不耐煩的目光就向她投射而來，讓她下定決心要跟上潮流，學會使用手機支付。

經濟日報記者孫靖媛（左立者）及孫嘉君（右立者）為汐止區忠孝里民上課，教里民學會使... — 經濟日報記者孫靖媛（左立者）及孫嘉君（右立者）為汐止區忠孝里民上課，教里民學會使用手機支付。圖／徐柏棻攝影

經濟日報去年的陽光行動專題，推出了「搶救數位金融弱勢」專題，大意是拜手機普及之賜，打開網銀App，一鍵就能搞定金融大小事，但對高齡、偏鄉、身障者來說，他們缺乏數位能力 ，難以跨過數位金融的門檻，更怕遭到詐騙，有時只是為了存摺補登，還得不遠千里到銀行排隊臨櫃辦理，才能知道自己戶頭還有多少餘額，成為名副其實的數位金融難民。

在報系推動的永續業務中，就有一項是針對報系汐止總部附近里民的「睦鄰活動」，永續工作室因此商請當初推出「搶救數位金融弱勢」專題的經濟日報新聞部深度內容暨專案中心主任林安妮，為附近里民開一堂「手機支付，新手上路」的課，林安妮爽快答應，並派出該中心的孫靖媛和孫嘉君兩位記者擔任講師。

4月9日晚上和5月7日下午，報系為忠孝里和樟樹里的里民各辦了一場如何學會手機支付的課。孫靖媛和孫嘉君先從最粗淺的市面有哪些網銀和數位支付工具談起，說明其中的異同，再以人人都有的Line為基礎，教里民學會申請Line Pay及綁定信用卡 ，並教大家要如何防範金融詐騙。

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經濟日報記者孫靖媛（左立者）及孫嘉君（右立者）教汐止區樟樹里民上學會手機支付，她... — 經濟日報記者孫靖媛（左立者）及孫嘉君（右立者）教汐止區樟樹里民上學會手機支付，她們一人在台上講，一人在台下教，完美搭配。圖／徐柏棻攝影

在樟樹里的課堂裡，60多歲的王小姐說，她不排斥手機支付，朋友也告訴她用Line Pay支付很方便，但奇怪的是，每次到了要用Line Pay錢包綁定信用卡這一步就卡關。孫靖媛拿起她的信用卡一看，發現原來王小姐拿的是郵政Visa金融卡，金融卡雖然還可以領錢，但Visa卡號早在2018年就已到期了，難怪一直無法綁定，王小姐這才恍然大悟。

在樟樹里的課堂上，永續長羅國俊也到場向里民致意。他表示，報系已經為里民開辦過「家有被照顧者，如何向政府申請長照四包錢」、「手機攝影技巧」等課程，未來還會繼續為里民提供這類可以提升生活常識的課程。這番承諾獲得里民的熱烈掌聲。

報系永續長羅國俊（站立者）也當起助教，教導里民用手機綁定信用卡，學會手機支付。 ... — 報系永續長羅國俊（站立者）也當起助教，教導里民用手機綁定信用卡，學會手機支付。圖／徐柏棻攝影

在手機支付的課堂上，羅永續長也不時擔任起助教的角色，教導在座的里民操作以手機綁定信用卡。一名婦人並向羅永續長訴說她在網路購物時的受騙經驗，雖然損失只有一千八百多元，卻使她對網路相關的購物安全從此存有陰影，但她還是決定來學習手機支付。

在為兩個里的里民上課時，孫靖媛和孫嘉君輪流擔任講師，一個人在台上講，另一個人就在台下教里民操作，兩人完美搭配。而且短短的一小時課程，就要讓里民現學現賣，學會操作Line Pay，這不是容易的事，但她們辦到了。

「這和一對一的採訪不太一樣，透過接近里民，有種田野調查的感覺，原來還有這麼多人不信任數位支付」，這是孫靖媛教課後的感想。孫嘉君則說，「讓這些長輩學習手機支付，和家中的年輕人可以多一點話題，以後過年也可以改用手機支付發紅包」。靖媛和嘉君都是八十幾年次的數位原住民，由她們擔任手機支付的講師，非常有說服力。

孫靖媛也給大家良心的建議，手機支付工具一旦綁了信用卡，就要避免手機遺失，以免有心人拾獲手機並破解密碼後，會拿著別人遺失的手機胡亂消費，屆時失主還要一一打電話去銀行辦理掛失。所以手機最好不要綁太多信用卡，以免一旦遺失帶給自己困擾。