台中 市陳姓高階警官28日帶著高齡92歲母親要從台鐵 追分站搭火車去苗栗 白沙屯進香，正當推著輪椅 要進月台時，追分站長卻表示搭輪椅不能進月台，原因是無障礙設施還未啟用。
無障礙設施寫「竣工」卻不能使用？警官兒不滿
警官說，明明告示牌寫著無障礙設施已竣工，但站長說還沒有，還說若進去，安全要自負，過程中還一度要他母親站起來給他看，他也讓母親站起來，但站長又說不行，最後他們沒有搭上車。目前他已向台鐵反映，若無合理交代，將就未成功搭車的一切損失，依鐵路法及國家賠償法追究相關人員責任。
台鐵台中站長李兆平回覆說，當地月台間還有工程施工，但電梯已初驗完成，可以使用。對於旅客有所不便，應想辦法克服困難協助，即使真有困難，也應委婉說明，請旅客諒解。對於當天的事實經過，台鐵內部正進行了解，至於何以已有竣工銘牌，因為是工程單位製作，還待進一步了解。
陳姓警官說，去年三月，他帶著母親搭區間車去白沙屯，當時電梯尚未驗收，站務人員除了表示歉意，還好心表示要幫忙提輪椅，母親由他攙扶上下樓梯，順利完成白沙屯之旅。這次，他事先請朋友去看了告示，了解無障礙設施已竣工，還特別提前15分鐘進站，未料卻不能進月台。
他說，站長第一次說完搭輪椅不能進月台後，轉身就離去，留下站務人員和他們。後來協勤女志工再去找了站長，等了5分鐘站長返回，說是因無障礙設備還未啟用，列車進站有高低落差，不宜輪椅進出。陳姓警官說，他回說去年就是這樣推母親進車廂的，站長說「如果你這樣做安全自負」。警官回說好，站長又說不行，還要他母親站起來給他看；因搭車時間緊迫，他要母親站起來，後來站長仍說不行，後來說會把公示上竣工的字樣畫掉，說完即離開回辦公室。
陳姓警官質疑，竣工銘牌寫著113年3月5日竣工是假的嗎？如果該站禁止身障或行動不便者搭乘，有公告嗎？請問有哪家旅運業要旅客安全須自我負責的嗎？又如果確認不能搭乘，有必要叫一位92歲老人家站起來給他看嗎？當站起來後卻又立即說不行，這不是在耍老人家嗎？
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