隔著電話線傳遞愛！她樂當關懷志工：讓長輩知道有人惦記著他

小鳳姐是永大樂林居的熟齡志工 。退休後，她參加課程、活動、志工培訓，後來成為我們的「到宅關懷員」一員。

撥電話、聊聊天、適時家訪，乍聽不難，但做起來其實需要一點技巧。關懷對象是曾來樂林居參與活動、後來漸漸沒再出現的長輩。他們可能身體有些狀況了，可能搬家了，可能只是默默地走遠了。

許多人說打電話很難，畢竟只靠聲音的溝通，有些心意難以抵達，難免被電話那端的關懷對象冷漠拒絕。但小鳳姐卻笑著說：「我每通電話都聊得很開心，因為我是真的想知道他們過得怎麼樣。」

電話裡，她總會先自我介紹，說明自己是從哪裡打來的，為什麼想聯繫對方。她知道有些人會懷疑是不是詐騙，但她有耐心，也有親切感。

「其實這邊很多長輩以前都認識我啦，或者是住附近、以前上過同一班課，就對我比較沒戒心。」

聊天的技巧，來自生活，也來自真心。

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有人用遊戲或互動道具打開話題，她則習慣用聊天慢慢貼近心事。每個人都有自己與人連結的方式。她不急著問為什麼不來了，而是從生活近況、身體狀況開始，慢慢讓對方願意說出那些「不說也沒人問」的故事。

她說，有一次拜訪一位長輩，結果聊到欲罷不能。「因為他們真的很久沒有人來聽他說話了。」

她不只是問候，還會主動提供最新的課程表，告訴對方：「你想回來，我們隨時歡迎你。」但從不勉強。

「有人就是年紀大了、住得遠了，我們能做的就是讓他知道，還有人惦記著他。」

對她來說，這份工作最大的意義就在這裡：「你找他講話，他就會覺得自己還在這個圈子裡，還有人記得他、需要他。他們都會說：『謝謝你還會想到我。』」

有些關心，不用太多言語。只要一句「你最近好嗎？」，在關係容易斷線的高齡生活裡，這樣一通電話，是連結的起點。

本文轉載自《畢嘉士，一起做好事FB粉絲團》，原文為：我不是催你回來上課，是想知道你最近好不好。

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