「爺爺,您今天過得好嗎?」一聲熟悉且親切地問候,一份來自社福志工捎來的愛心便當,可能是許多獨居長者一日中最期盼的事。送餐,不僅填飽無助者的肚子,更像是一道防護網,守著安全跟健康。然而,老化的社會讓需求延年增加,可是前端與後勤志工嚴重缺乏。
致力於「讓全家人不同時期的營養都能被滿足」,佳格食品集團除了深耕、研發好的食品給台灣民眾,同時關心孩童及長者的健康狀況。透過長期跟台灣食物銀行、弘道老人福利基金會、老五老基金會等社福組織交流或合作,佳格發現社福單位除了有缺乏物資的問題,還面臨了「沒志工」的窘境,然而,相關組織繁忙的日常讓招募變得雪上加霜,佳格決定以企業的力量,在今年11月底要號召到425位志工,一起加入傳愛、送餐的行列。
微小行動偉大力量 送餐,送達的是生命支持
「很多人送餐是送到家門口,那叫外送就好,我們送餐是要握到老人家的手。」台灣食物銀行聯合會理事長方荷生說,許多獨居長輩無法走出家門,志工送進屋裡的一份餐點是信賴和關懷,透過手與手相握的瞬間,可從長者掌心是冷、是熱、抑或是顫抖中,瞭解對方的身體狀況;第一線的志工可協助及時就醫,避免憾事發生。
隨著送餐經驗累積,社福組織體認到,老人家平日在生活中其他的需求,也可以透過送餐之名順道帶進長者家裡,最常見的莫過於家用品修繕。「你要在長輩家中拉條電線,若沒有足夠的信任,那是不可能的。」方荷生道出在技術之前,得先用長久的互動關係克服「戒心」大魔王。
除了被政府定義的低收入戶,事實上社會中還有一群容易被忽略的「邊緣」獨居老人;拿不到補助,名下財產主導權不在自己手上,他們也是社福志工的關懷對象。弘道老人福利基金會執行長李若綺說,志工需求分為兩種,一種是短期志工,通常是協助活動運作;另一種是長期志工,落實每週固定的長者探訪,而後者在招募上也相對困難許多。
老五老基金會長期耕耘社區關懷工作,北區區長王淑芬觀察到,基金會不少志工大多從退休後開始加入,一晃眼曾經65歲的長者也將邁入80歲,因此非常需要更多體力好的長輩或年輕人加入志工行列。
佳格近兩年發起「以愛樂活」計畫,回應這世代高齡族群的需求,今年以號召志工為目標,邀請許久不見、享譽國際的歌手齊豫作為公益大使。齊豫在公益記者會上分享,自己近年開始嘗試各種新體驗豐富自己的生活,也鼓勵退休的長者走出家門,她認為參與志工活動,就是一項自我實踐的好選擇。
資深大人作伙當志工 暖心故事如花開
事實上,服務長輩的社福組織裡,大多志工正是源自於退休後的朋友,像是弘道老人福利基金會,大約有56%的志工年紀落在65歲以上,李若綺說,「年長者比較會聊天,年紀相近相處起來也比較不容易尷尬。」
志工並不是報名後就直接投入家訪,社福組織會提供志工訓練,像是教導基本修繕工作、告訴學員如何列表單,一一確認長輩家裡的狀況如何?是否需待維修?等等。
「沒有人是絕對的幫助,或者,絕對的被幫助者。」在服務現場,總是有被愛孕育出的暖心故事,原先受人關照的長者長出力量,後來變成探視他人的志工;也有幫助他人的志工因為年紀漸長患了失智症,麻煩的是常常無法與醫生說清自己的問題,好在曾經一起並肩的志工,主動提出定時陪伴、協助與主治醫生溝通......因志工結緣所產生的關懷網絡,或許是大夥一開始都沒想過的。
活化退休生活 佳格與你攜手行動
「當台灣人均壽命逾80,代表退休後還有近20年需要規劃,可惜的是,台灣老人臨終前竟平均臥床達8年,反觀英國女王才臥床一天。」佳格認為,退休後活化身心相當重要,當中壯年朋友完成家庭裡的階段性任務後,可以嘗試參與志工服務,不但可以將愛傳遞給需要的人,同時也能獲得心靈上的滿足。
招募志工有一定的挑戰,但是佳格決定奮力一搏,替社福組織尋覓人力。今年10月下旬將啟動教育志工營養教育行動,並在11月集結一群有志替長者服務的朋友,讓台灣的善循環越滾越大。
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註:「佳格食品集團」旗下擁有四大品牌:福樂、桂格、得意的一天、天地合補、奇動;佳格以「全家的營養健康夥伴」為己任,持續以高標準、高規格,生產品質優良且符合台灣人營養健康需求的產品。
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