最近大家可能有陸續看到一些保險新制上路或是保單調整的新聞，像是「失能險 的停售與調漲」、「失能險核保轉趨嚴格」、「重大傷病險的理賠認證變化」等等，而確實如富邦、國泰、台壽等多家公司已經開始有失能險商品停售的公告或受訪新聞出現。
停售潮莫慌張，先找專業的來！
那在這保單又要汰換、變動的時局，對消費者來說，尤其是還沒建立好完善保障的人，到底該怎麼做呢？首先，我們需要一個專業且品行良好、值得信任的保險業務員 或專家幫助，才能客觀檢視保單、妥善安排好自身的保障，不致白白浪費錢在不需要或無法解決問題的商品上。
挑保險業務員看這4大特質
一、服務態度很重要
大部分保戶在挑業務員時，都認為親和力很重要，畢竟未來是要協助自己處理保險問題，如果不順眼，應該也無法好好討論自己需求。但切記，「親和力 ≠ 服務態度」！一個業務員服務態度好不好，取決在於業務本身有沒有將保戶的需求當成是自己的，為對方找到問題的癥結點並盡力解決。如果只是在收保費或保險公司推出新商品時，才出現在你面前，對於保戶的疑問或難處沒有很盡力在解決的話，就要考慮一下了。
二、專業知識不可少
每家保險公司的熱門保單至少都有十幾種以上，保經公司代理的產品更是有數百種，有經驗的業務員能夠第一時間幫保戶分析優缺點，並針對需求提出適合的方案。此外，像這陣子的停售話題，業務員必須要注意最新的保險訊息、掌握未來保險趨勢，才能做出對保戶有利的規劃。反之，如果業務員在分析商品時充滿不確定或遲疑的口吻，也不曉得近期保險時事，就很難令人放心。
三、誠信原則說實話
洽談保單時，業務員是否誠實非常重要！業務員有責任將保單的詳細內容和優勢、劣勢都分析給保戶知道，並建議保戶以目前自身的情況挑選最適合的商品，而非連保戶不需要的保單也要推銷。網路上保險資訊非常多，如果消費者無法分辨資訊對錯時，也可以在保險社團或是買保險網站任一文章連結詢問專業的人。
四、具備同理心
當保戶發生事故，或遇到理賠問題時，有同理心的業務員，應當站在保戶立場，積極處理相關事宜。即便保戶沒有買到相對應的保障，也應該傾聽保戶內心想法，接著好好說明讓保戶理解，讓保戶更了解風險規劃的重要，絕不能過於冷淡，否則保戶未來也難以繼續信任。而對保戶來說，也唯有具備同理心的業務員，才能不以高傭金為目標，真正規畫出最適合自身條件的保單組合。
停售潮諮詢重點有哪些？
失能險：
1、詢問失能險相關問題時，可問清楚有無「保證續保」、「保證給付」、「保費豁免」等內容
2、失能扶助金有無打折？全額給付還是按比例給付？
3、失能認定理賠時間及啟動條件？
4、自身適合哪種類型失能保單？年底前還有哪些商品可選擇？
重大傷病險：
1、自身適合哪種類型重大傷病險保單？
2、未來健保公布新疾病為重大傷病或把舊病剃除時，保單的理賠措施為？
3、若所選商品為逐年上升的自然費率，未來能否負擔保費？或是有無其它因應計畫？
以上便是大家在年底停售潮時，可以多加注意的諮詢重點。
本文轉載自《買保險》
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