櫃姐弄壞27萬高價洋裝，照原價賠償？公司幫出錢？律師揭曉答案

大家好，我是法老王律師 ，叫我暗黑法律 界的金城武就可以了。

這幾天網路上有一個很紅的「27萬事件」。簡單講，一位小姐穿著一件要價27萬元、100%真絲的Dior洋裝 ，到Chanel美妝櫃試唇釉，結果櫃姐不小心把眼唇卸妝液滴到她衣服 上。如果事情到這裡，其實就是一個很貴的「手滑」。問題是，依當事人她當下已經叫櫃姐不要處理、不要用水壓，因為她知道真絲很難搞。結果櫃姐還是拿沾水的化妝棉往下壓。然後原本一小塊的污漬，就變成一大塊。

後來衣服送洗，污漬還是洗不掉，而且絲綢原本的光澤也受到影響。店家後續則曾建議她再把衣服送回 Dior 評估，或由店家聯絡精品洗衣店處理，也讓當事人覺得店家在推拖責任，因而上脆公開這件事情。

這件事情一上新聞之後，我看到不少人在討論：「一件衣服27萬？」、「是我根本不敢穿出門。」、「櫃姐薪水才多少？難道真的要她賠27萬？」，還有人開始討論：「衣服又不是完全不能穿，憑什麼賠一件新的？」

這就出現一個其實滿有趣的法律問題：弄壞一件買價27萬元的衣服，法律上到底是不是就要賠27萬元？答案是：不一定。

《損害是否有27萬元》

法律在算東西被弄壞的損害時，原則上不是問：「你當初刷卡刷多少？」，而是問：「這個東西因為被你弄壞，到底少了多少價值？」。

所以假設我有一件十年前買10萬元的西裝，現在穿到袖口都發亮了，你不小心把咖啡倒上去，我不能拿十年前的發票出來直接要10萬元。

法律上，如果東西可以修，通常會看合理而必要的修復費用；如果根本沒辦法恢復原狀，就會進一步看物品因為這次損害到底減少了多少價值。法院還可能看這件衣服是不是剛買的、已經穿了多久、損壞到什麼程度、還能不能正常穿、修復之後價值差多少等等。這也就是為什麼車禍把一台十年的車撞爛，通常不會叫對方賠你一台同款全新車。

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《衣服不只是拿來遮住身體的》

因為依目前新聞描述，這件衣服是當季精品、100%絲綢，而且當事人表示送洗之後污漬還是沒有辦法去除，連布料光澤都受到永久影響。洗衣業者接受媒體訪問時也表示，絲綢一開始如果用水不斷擦拭或按壓，確實可能造成退色；處理方式錯誤，有可能造成無法回復的結果。

所以這時候就不能只說：「啊反正衣服還在，又沒有燒掉。」，因為精品衣物的價值，本來就不只是「還能不能遮住身體」。不然大家穿夜市99元T恤就好了。

如果一件27萬元的洋裝，因為正面出現一大片無法處理的污漬，已經到了正常情況下根本不會再穿、二手市場價值也大幅降低的程度，那麼它的「價值減損」當然可能非常高。

《不該有的第二下》

第一次把卸妝液滴到衣服上，我覺得任何做服務業的人都有可能發生。人就是會手滑。但是如果當事人講的是事實的話，客人已經明確告訴你：「不要擦。」你還是決定：「相信我，我專業的。」然後把那一小點壓成一顆太陽蛋。這在法律上就會變得比較麻煩。

因為後面如果真的要打官司，問題就不只是：「那滴卸妝液原本會造成多少損害？」，還會變成：「後來擴大的損害，有多少是因為錯誤處理造成的？」，如果專業鑑定最後認為，原本那一滴其實有機會處理掉，是後面的水壓、擦拭才造成不可逆的色差，那責任歸屬就會完全不一樣。

所以有時候出了包，最重要的能力不是「趕快做點什麼」。而是知道：什麼時候不要再做任何事情。

這個道理其實跟律師很像。有些案子當事人來找我之前，其實還有救。結果他自己先寫了一封三千字的LINE給對方。然後證據就完整了。只是不是對他有利的那種。

《那到底是櫃姐賠，還是公司賠？》

另外很多人很替櫃姐擔心：「27萬耶，她怎麼賠？」這裡也要講一下。如果員工是在執行工作時，因為過失造成客人的損害，法律上並不是只有那個員工一個人在前面扛。民法有僱用人責任的規定，受僱人在執行職務時不法侵害別人的權利，原則上僱用人也可能要一起負損害賠償責任。

不過比較殘酷的是就算公司幫她賠了，也還是會回頭找櫃姐討回賠給顧客的錢，所以有公司一起賠對於櫃姊其實沒什麼太大的幫助......。

《點評》

其實大家比較在意的點應該是人家都叫你不要處理了，結果你硬要自己處理，弄到不可收拾，那賠錢也沒話講了，不過如果真的要打官司的話，通常會算上折舊，賠不少是肯定的，但應該是賠不到27萬啦，不信的話，你去告告看就知道了。

本文轉載自《法老王 - 王至德律師粉絲團》，原文為：【27萬的洋裝與櫃姐】

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