怒罵、摔文件算職場霸凌嗎？金牌律師揭開勞工自救之道

40歲小娟是二度就業媽媽，過去6年為了照顧小孩選擇當全職家庭主婦，如今回到職場卻碰到勞工的噩夢「職場霸凌 」，為了賺錢而有苦說不出，更因壓力太大導致焦慮、憂鬱等情緒，遇到類似的情形，到底該如何保護自己？深耕勞動法25年的資深金牌律師 陳業鑫 建議，遇到職場霸凌先冷靜蒐證，教你六招運用法律手段，聰明維護自身權益。

二度就業的小娟，今年錄取了業務助理一職，但合作的資深業務常常一不順心，就對著小娟破口大罵，生氣時還會摔文件，態度相當不客氣。因為業務掌握公司業績，主管也選擇睜一隻眼閉一隻眼，長期下來小娟身心俱疲，但又擔心辭職後工作難找，煩惱得夜夜失眠。

類似的情況時有所聞，如果遇到了該怎麼做？職場霸凌又有哪些常見的樣態呢？

7種霸凌樣態 職場最常見

陳業鑫解釋，根據職業安全衛生法修正草案指出，職場霸凌的定義是「當勞工在執行職務時，於勞動場所遭受事業單位內部人員（包含雇主、主管、同事等）利用職務或權勢關係，踰越業務上必要且合理範圍，並持續以冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱等言語或行為，導致其身心健康 遭受危害。」陳業鑫強調，若情節重大者，持續發生不是必要條件。

陳業鑫指出，目前常見的7種職場霸凌樣態，包括：

(一)對同仁吹毛求疵：在小事上挑剔，放大或扭曲微小的錯誤。

(二)孤立與邊緣化：同仁或主管以各種方式孤立、排擠、冷凍特定勞工，不讓其參與重要事務或社交活動。

(三)公開羞辱：主管在同仁面前，對特定員工咆哮、羞辱、威脅、名譽損毀、嚴重辱罵。

(四)否定與貶低：主管總是批評並拒絕看見同仁的貢獻或努力，持續否定同仁的價值。

(五)不合理的要求：主管不准同仁請假或接受必要訓練，導致其工作績效不佳。

(六)不合理的工作量：主管給特定勞工過重的工作，或完全不給其任何事做。

(七)不合理的工作目標：主管給予同仁不實際的工作目標，或當其正努力朝向目標時，卻又分配其他任務，以阻礙其前進。

6招應對拆招 保持冷靜蒐證

在工作環境中若碰到職場霸凌情形，陳業鑫整理出6招有效的蒐證與應對方式，無論是基層勞工、中階主管甚至是公司內部人資都應該了解，並用冷靜、理性的態度處理。

第一，詳細紀錄事件經過，包含：霸凌事件的人事時地物，以及頻率和模式。第二，保存相關書面證據，如：電子郵件、通訊軟體訊息（LINE對話）、會議紀錄等。第三，錄音或錄影，當事人可以錄下自己與對方的對話作為證據，切記不可偷錄他人的對話。第四，尋求人證，包括：目擊證人或事後轉述的支持者。第五，保留就醫和心理諮商紀錄，若霸凌行為已影響身心，建議立即就醫並保留診斷證明書、處方箋、諮商紀錄等。

最後，蒐證完畢之後，可向公司內部申訴或外部諮詢，包括：向公司受理窗口提出申訴，並尋求外部諮詢資源，如勞工局、法律扶助基金會、工會、專業勞動法律師等。

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