「志工」和想像中的不一樣？退休後用一個決定啟發自己翻轉他人

「爺爺，您今天過得好嗎？」一聲熟悉且親切地問候，一份來自社福志工捎來的愛心便當，可能是許多獨居長者一日中最期盼的事。送餐，不僅填飽無助者的肚子，更像是一道防護網，守著安全跟健康。然而，老化的社會讓需求延年增加，可是前端與後勤志工嚴重缺乏。

致力於「讓全家人不同時期的營養都能被滿足」，佳格食品集團除了深耕、研發好的食品給台灣民眾，同時關心孩童及長者的健康狀況。透過長期跟台灣食物銀行、弘道老人福利基金會、老五老基金會等社福組織交流或合作，佳格發現社福單位除了有缺乏物資的問題，還面臨了「沒志工」的窘境，然而，相關組織繁忙的日常讓招募變得雪上加霜，佳格決定以企業的力量，在今年11月底要號召到425位志工，一起加入傳愛、送餐的行列。

微小行動偉大力量 送餐，送達的是生命支持

「很多人送餐是送到家門口，那叫外送就好，我們送餐是要握到老人家的手。」台灣食物銀行聯合會理事長方荷生說，許多獨居長輩無法走出家門，志工送進屋裡的一份餐點是信賴和關懷，透過手與手相握的瞬間，可從長者掌心是冷、是熱、抑或是顫抖中，瞭解對方的身體狀況；第一線的志工可協助及時就醫，避免憾事發生。

隨著送餐經驗累積，社福組織體認到，老人家平日在生活中其他的需求，也可以透過送餐之名順道帶進長者家裡，最常見的莫過於家用品修繕。「你要在長輩家中拉條電線，若沒有足夠的信任，那是不可能的。」方荷生道出在技術之前，得先用長久的互動關係克服「戒心」大魔王。

除了被政府定義的低收入戶，事實上社會中還有一群容易被忽略的「邊緣」獨居老人；拿不到補助，名下財產主導權不在自己手上，他們也是社福志工的關懷對象。弘道老人福利基金會執行長李若綺說，志工需求分為兩種，一種是短期志工，通常是協助活動運作；另一種是長期志工，落實每週固定的長者探訪，而後者在招募上也相對困難許多。

老五老基金會長期耕耘社區關懷工作，北區區長王淑芬觀察到，基金會不少志工大多從退休後開始加入，一晃眼曾經65歲的長者也將邁入80歲，因此非常需要更多體力好的長輩或年輕人加入志工行列。

佳格近兩年發起「以愛樂活」計畫，回應這世代高齡族群的需求，今年以號召志工為目標，邀請許久不見、享譽國際的歌手齊豫作為公益大使。齊豫在公益記者會上分享，自己近年開始嘗試各種新體驗豐富自己的生活，也鼓勵退休的長者走出家門，她認為參與志工活動，就是一項自我實踐的好選擇。

資深大人作伙當志工 暖心故事如花開

事實上，服務長輩的社福組織裡，大多志工正是源自於退休後的朋友，像是弘道老人福利基金會，大約有56%的志工年紀落在65歲以上，李若綺說，「年長者比較會聊天，年紀相近相處起來也比較不容易尷尬。」

志工並不是報名後就直接投入家訪，社福組織會提供志工訓練，像是教導基本修繕工作、告訴學員如何列表單，一一確認長輩家裡的狀況如何？是否需待維修？等等。

「沒有人是絕對的幫助，或者，絕對的被幫助者。」在服務現場，總是有被愛孕育出的暖心故事，原先受人關照的長者長出力量，後來變成探視他人的志工；也有幫助他人的志工因為年紀漸長患了失智症，麻煩的是常常無法與醫生說清自己的問題，好在曾經一起並肩的志工，主動提出定時陪伴、協助與主治醫生溝通......因志工結緣所產生的關懷網絡，或許是大夥一開始都沒想過的。

活化退休生活 佳格與你攜手行動

「當台灣人均壽命逾80，代表退休後還有近20年需要規劃，可惜的是，台灣老人臨終前竟平均臥床達8年，反觀英國女王才臥床一天。」佳格認為，退休後活化身心相當重要，當中壯年朋友完成家庭裡的階段性任務後，可以嘗試參與志工服務，不但可以將愛傳遞給需要的人，同時也能獲得心靈上的滿足。

招募志工有一定的挑戰，但是佳格決定奮力一搏，替社福組織尋覓人力。今年10月下旬將啟動教育志工營養教育行動，並在11月集結一群有志替長者服務的朋友，讓台灣的善循環越滾越大。

瞭解更多佳格「以愛樂活營養安老計畫」: https://bit.ly/3tb3eIj
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註：「佳格食品集團」旗下擁有四大品牌：福樂、桂格、得意的一天、天地合補、奇動；佳格以「全家的營養健康夥伴」為己任，持續以高標準、高規格，生產品質優良且符合台灣人營養健康需求的產品。