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領藥排隊勿著急!名醫陳志金盤點「領藥十不」你中標了嗎?

醫院排隊領藥。 圖/聯合報系資料照片
醫院排隊領藥。 圖/聯合報系資料照片

許多醫院領藥櫃台前總是大排長龍,人多就容易引起紛爭,「Icu醫生陳志金」在臉書貼出「領藥十不」,強調「在醫院領藥不同於買東西、先排先買」,藥師是「一批一批」調劑,把藥包好,再整批送到前台,民眾務必「過號才排隊」,如果沒過號,即使排到櫃台,藥還沒被包好的,而藥師也不可能臨時幫忙處理。

此外,有些民眾一看到自己號碼秀在螢幕上,就認為「藥師正在叫自己」,因此,衝到隊伍前面,硬是要插隊,不願意從後面排起,這就容易造成爭執。

另外,在領藥隊伍上常會見到「阻礙交通」的民眾,在結完帳後,立即排進隊伍,但即使走到櫃台,仍無法領到藥,因為藥物還沒包好。此時,又不願意重新排隊,就繼續排在隊伍前面。

這幾個人不只讓隊伍「變長」,還影響到別人領藥,因為後面的人不斷地問:「你要領藥嗎?」,而答案總是「我還沒到,你先領。」,後面的人就「借過」,超車往前排。

為了讓領藥更為順暢,陳志金提出「領藥十不」:

1. 號碼沒到,不要排隊

藥師調劑是批次的,一批做好了,號碼跳出來,如果比你的「大」,再去排隊就可以!太早排隊,就是「佔著茅坑不拉屎」,影響人家領藥,因為即使排到你,你也無藥可領!

2. 不要沒繳費,就來領藥

各醫院都沒有先領藥,再付錢的服務喔~請先繳費,再領藥~

不要吵說「為什麼領藥窗口不能繳費?」,因為藥師只會數藥,不會數鈔票啦!

3. 不要催!

要趕火車、要趕公車、要趕飛機、…,有事要趕的人,不是只有你一個!還有人要趕回去餵小孩、趕回家煮飯、趕回家倒垃圾、還有要趕回家上廁所的!耐心等候吧~

4. 不要排錯隊

單雙號有分流,不要排錯窗口,再來吵,為什麼輪到你不能領?因為你的藥在另一「籃」!也不要插隊 !藥師沒時間出來管理秩序和調解紛爭!

5.不要問藥師「我的號碼到了嗎?」

請看燈號再排隊!藥師的工作攸關用藥安全 ,沒辦法分心幫你查!

6.不要讓藥師分心

請讓藥師專心幫你核對身分、核對藥物,為了你的用藥安全,這個很重要!不要用健保卡「輕敲」桌面,這個聲音容易讓人抓狂~記得自己的名字和出生年月日~

7. 領藥不要講電話

因為藥師需要跟你核對身份,和教導用藥!請先把你的電話講完再排隊!

出示你的「健保卡」而不是你的「手機」~

8.不要忘記當面清點藥物

就跟你去銀行櫃檯領錢一樣,清點沒問題後再離開,這樣可以確保正確的藥物交付,也不會因為發生爭議,而必須花時間調閱監視器,證明彼此的清白。

9. 不要請藥師幫你加個藥

要加什麼藥,去跟醫師談,藥師依醫囑調劑藥物,不能幫你多加藥!

也不要一直問藥師,為什麼哪個藥沒有開?如果有疑慮,請去和醫師討論。

10. 不要對藥師大小聲

我知道你從在停車場等車位、等電梯、等看診、等繳費、到了藥師這個「最後一關」,已經等待到一個臨界點,但是,為了你的用藥安全,請不要對藥師大小聲!

就醫領藥絕非先排先贏,奇美醫學中心加護醫學部主治醫師名醫陳志金提出「領藥十不」 ...
就醫領藥絕非先排先贏,奇美醫學中心加護醫學部主治醫師名醫陳志金提出「領藥十不」 。 圖/陳志金臉書

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