語言很有力量，可以讓人感到溫暖，也可以倍覺心寒。那些會破壞人際關係的話語，或許只是開玩笑或一時衝動，然而一旦說出口，就無法按下收回或刪除鍵。同樣一句話，如何表達更貼心呢？《這樣說話很傷人》精彩試閱：
我曾被分配到在公司中眾所公認超級嚴苛的工作團隊中，那時我時時刻刻都處於精神緊繃的狀態。
幸而有位前任的小組長對我還不錯，他告訴我如果有困難，可以隨時跟他反映。在那個猛獸環伺的部門中，他是唯一猶如綿羊般溫馴的草食動物，就連長相看起來都和善無比。
某天，我覺得再這樣下去不行了，突然有種想把含在嘴裡的石頭吐出來，才能抒發內心鬱悶的感覺，所以就去找那位綿羊小組長。
我向他坦誠述說至今忍受的種種挫折：「我很想把工作做好，但不知道為什麼同事們都不好好跟我說就先罵我。他們叫我去跑腿買菸，我也忍下來了，但我想知道為什麼得花我的錢買。我不知道為什麼根本沒來上班的人，會變成『只是暫時離開座位』；當其他人的謊言被拆穿時，被當成箭靶的為什麼是我？」
綿羊小組長從頭到尾都沒打斷我，靜靜地聽我說完。暢所欲言後的我宛如卸下心中的大石，感覺既輕鬆又溫暖。最後他沉默了好一會，只悠悠地說：「想當初我那時候的情況比你更嚴重，現在這樣真的已經好很多了。你就再忍忍吧！」
他說完後拍一下我的肩膀，就離開座位了。
頓時，我感受到的善意瞬間消失，之前勉強通過喉嚨吐出的石塊，彷彿又被塞進嘴裡。
在前輩上司的眼中，你倍感辛苦的那些事，跟他那時候相比，根本微不足道。
說不定他還覺得你根本就是草莓族甚至是躺平族，或許連從位置走到廁所都會覺得累也不一定。
所以如果有人因為雞毛蒜皮的小事向你訴苦，你就用「想當初我」來作為開頭回話吧！你將發現，要講的話會像轉開的水龍頭般自然流出，流暢到讓你懷疑自己何時變得這麼能言善道了。
言外之意
老實跟你說，我曾經歷過的痛苦比你嚴重多了。
我只是純粹在分享我之前碰到的狀況，對方的臉色怎麼越來越差呢？
其實，你有必要理解當你說出這句話時讓對方聽起來的感覺。
你知道為什麼當一群男人聚在一起，只要有人開始講自己當兵時的往事，就有很多曾當過兵的人會七嘴八舌地搶著說「自己的軍中生活是史上最辛苦的」嗎？
理由很簡單，因為自己跟他人都經歷過的事，才能比較彼此程度的輕重。舉例來說：對曾罹患重感冒，全身骨頭痠痛到像快斷掉的人來說，在季節轉換時引發的支氣管炎根本沒什麼大不了；對遭遇過嚴重車禍的人來說，輕微的汽車擦撞事故沒有導致任何人傷亡，已經是不幸中的大幸了；對於長期失業、窮到每天只能吃一碗泡麵果腹的人來說，上班族即使工作再辛苦，也是值得感恩的事。
對方對於你究竟耗費多少心力才晉升到現在這個位置、達到如今的成就根本毫不關心，他只會覺得你是要表達自己當初經歷過更多的艱辛困難，藉此顯示自己的辛苦是無人能及的。
當碰到這類愛倚老賣老的前輩說話時，就會讓人想立刻把耳朵關起來。
溫馨提醒
自以為是的人，總是固執己見，用自己過去的經驗和經歷來處理及看待事情，不願接受改變，也拒絕嘗試新事物。當有人提出合理的建議或疑問時，還會一味地死要面子堅持自身的觀點和立場，但其實他們已經開始對自己不能掌控的事情感到不安了。
當你對新同事說出這句話的時候，請回想自己剛進入職場時渴望獲得幫助的情景，以及看到那樣驕傲自大的老鳥時又有何感受。千萬別步上自己曾經討厭的那些前輩的後塵。
這樣說會更好
如果想用自己也是苦盡甘來的過來人經驗安慰對方，比起用「想當初我」這種說法，改成站在對方的立場，用「可是你之前也曾經很辛苦啊」會更好。
也就是利用對方曾克服困難的成功經驗，鼓勵他這次一定也能突破難關，並進一步為他打氣：「因為是你，所以那時才能撐過去，相信你這次一定也可以！」
本文摘自《這樣說話很傷人： 關於白目、討人厭與情緒勒索的毒舌辭典》，2022/04/26時報出版
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