92歲母坐輪椅搭火車遭拒 還要求「站起來」警官兒怒:在耍老人家?
台中 市陳姓高階警官28日帶著高齡92歲母親要從台鐵 追分站搭火車 去苗栗 白沙屯進香,正當推著輪椅 要進月台時,追分站長卻表示搭輪椅不能進月台,原因是無障礙設施還未啟用。
無障礙設施寫「竣工」卻不能使用?警官兒不滿
警官說,明明告示牌寫著無障礙設施已竣工,但站長說還沒有,還說若進去,安全要自負,過程中還一度要他母親站起來給他看,他也讓母親站起來,但站長又說不行,最後他們沒有搭上車。目前他已向台鐵反映,若無合理交代,將就未成功搭車的一切損失,依鐵路法及國家賠償法追究相關人員責任。
台鐵台中站長李兆平回覆說,當地月台間還有工程施工,但電梯已初驗完成,可以使用。對於旅客有所不便,應想辦法克服困難協助,即使真有困難,也應委婉說明,請旅客諒解。對於當天的事實經過,台鐵內部正進行了解,至於何以已有竣工銘牌,因為是工程單位製作,還待進一步了解。
陳姓警官說,去年三月,他帶著母親搭區間車去白沙屯,當時電梯尚未驗收,站務人員除了表示歉意,還好心表示要幫忙提輪椅,母親由他攙扶上下樓梯,順利完成白沙屯之旅。這次,他事先請朋友去看了告示,了解無障礙設施已竣工,還特別提前15分鐘進站,未料卻不能進月台。
他說,站長第一次說完搭輪椅不能進月台後,轉身就離去,留下站務人員和他們。後來協勤女志工再去找了站長,等了5分鐘站長返回,說是因無障礙設備還未啟用,列車進站有高低落差,不宜輪椅進出。陳姓警官說,他回說去年就是這樣推母親進車廂的,站長說「如果你這樣做安全自負」。警官回說好,站長又說不行,還要他母親站起來給他看;因搭車時間緊迫,他要母親站起來,後來站長仍說不行,後來說會把公示上竣工的字樣畫掉,說完即離開回辦公室。
陳姓警官質疑,竣工銘牌寫著113年3月5日竣工是假的嗎?如果該站禁止身障或行動不便者搭乘,有公告嗎?請問有哪家旅運業要旅客安全須自我負責的嗎?又如果確認不能搭乘,有必要叫一位92歲老人家站起來給他看嗎?當站起來後卻又立即說不行,這不是在耍老人家嗎?
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