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「同為高齡,我懂長輩心情!」70歲嬤當照服員20年考上專業證照:希望以後也被這樣照顧

從事照服員工作滿20年劉月華(右一),當時為學習更多照顧失智公婆的技巧,年近半百時參加照顧服務員訓練,完訓後順利考取照顧服務員單一級證照。 圖/劉星君攝影
從事照服員工作滿20年劉月華(右一),當時為學習更多照顧失智公婆的技巧,年近半百時參加照顧服務員訓練,完訓後順利考取照顧服務員單一級證照。 圖/劉星君攝影

「我用心的服務希望以後也能被這樣照顧!」70歲的劉月華,婚後為照顧年紀大公婆舉家搬回屏東 ,起初因謀職參加照服員 訓練班,完訓後順利考取照顧服務員單一級證照 ,從事照服工作20年。屏縣府長照處長陳桂敏說,照顧服務員是二度就業熱門選項,中高齡照服員工作穩定、敬業且有責任感,是長照人力的主力。

陳桂敏表示,統計屏東近3年參與照服員受訓45至54歲中高年齡層比例最高占29%,其次為35至44歲者占28%,完訓後約7成學員從事長照服務,鼓勵有興趣民眾參訓,完訓照服員報考單一級證照檢定,穩定照顧品質。

從事照服員工作滿20年劉月華說,當時為學習更多照顧失智 公婆的技巧,年近半百時參加照顧服務員訓練,起初服務長輩時溝通困難令她受挫,在前輩協助下才找回初衷與服務熱情。有感於專業證照重要性,2003年報名夜校衝刺考照班,憑藉多年實務工作經驗,讓她第一次考試就通過,成為該班最吸睛的典範。

「長輩囡仔性」熟齡照服員最懂

「我是高齡,所以最能體會長輩的心情!」劉月華說,「長輩囡仔性」,有時住在機構的失智長輩會突然想回家,較年輕照服員束手無策時,她用哄的方式轉移長輩想家念頭;當失智阿公跟家人溝通產生衝突時,劉月華總適時以長輩能理解方式協助,讓被照顧者能感受家人用心,累積的照顧經驗讓她深受感動。

劉月華說,服務起初最常被質疑體力與反應跟不上年輕人,但新服務個案僅需一天就會被她的專業與熱情感染而完全改觀,鼓勵中高齡想要從事照服工作或是已完訓的照服員,報考單一級證照代表國家肯定照顧技能外,更讓被照顧者能獲得更好的服務品質。

長照處長陳桂敏說,「照顧服務員單一級技術士技能證照」是國家級檢定證照,透過國家級檢定為長照能力鑑定,讓專業技術取得證明,屏縣府鼓勵縣內住宿型機構照顧服務員考取國家檢定證照,今年結合美和科技大學進修推廣部於6月22至23日及6月29至30日,辦理「單一級照顧服務員證照輔導加強班」,針對照服員工作內容加深學科專業知識外,加強輔導各項術科技能,提升縣內照顧服務員單一證照持照率,穩定照服人力與品質。

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