「7旬老翁誤信網路投資，遲遲領不回款項才驚覺受騙……」長輩遭詐騙的案例屢見不鮮，根據警政署統計，2023年65歲以上的詐欺受害者多達5,331人，平均每天有近15名長輩落入詐騙圈套。
近年隨著人工智慧（AI）生成語音與圖像技術的進步，詐騙集團也開始運用這些新技術，對網路世界不熟悉的長輩，威脅更甚。
有感因詐騙而上當的長輩深受其害，元大人壽響應行政院推行的「打詐新四法」，希望發揮金融業的社會責任，並依「公平待客原則」積極投入金融防詐宣導，透過舉辦講座的形式深入鄰里，北中南走透透，元大人壽2024年舉辦6場「樂齡守護列車」，關注高齡長者的權益，將防詐知識帶給金融脆弱族群，受惠人數超過2百人。
數位落差成詐騙破口 「樂齡守護列車」助提高警覺
根據行政院數位發展部調查，民眾60歲起即有「數位落差」，近半數65歲以上長者不會使用網路。面對日新月異的科技詐騙，數位落差容易成為詐騙集團的攻擊破口。
看見銀髮族面臨的挑戰，元大人壽「樂齡守護列車」規劃一系列防詐騙宣導活動，結合縮短數位落差的課程，帶領長輩學習如何安全且正確使用網路、辨別網路金融詐騙等，以降低被詐騙的風險。
為了讓更多長者受惠，使防詐意識深植在不同角落，「樂齡守護列車」的關懷對象與範圍不斷擴大，從鄰里社區、社福機構及日照中心，延伸至校園中的高齡志工們，授課方式也從過去由元大人壽志工擔任講師，到邀請警政署刑事局預防科165反詐騙講師代表分享防詐知識，透過生動有趣的方式傳達防詐重點，包括如何辨識詐騙、如何防範詐騙、如何使用「165全民防騙網」等。
走進「樂齡守護列車」課堂，可以發現學員們認真筆記，頻頻舉手發問「詐騙集團拿到我的個資會假冒我去騙別人？」、「我的聲音會不會被用來詐騙親友？」，趁此機會將日常可能會遇到的疑難雜症一併提出，專業講師則針對疑慮一一解答，有效提高對詐騙的警覺性與防範意識。
擔任活動志工的元大人壽同仁表示，保險業與社會脈動緊密相連，面對邁入超高齡社會，除了提醒民眾運用保險商品為自己做好財務規劃之外，更重要的是協助長輩守住「老本」，避免退休金被詐騙掏空，這是安享晚年的重要關鍵之一。
與失智長者歡度佳節 生動防詐短劇讓長輩樂開懷
結合公益活動，防詐宣導也可以很暖心。元大人壽三度攜手台中甘霖基金會舉辦「銀髮微笑‧有愛無礙-端午關懷長者活動」，在端午節前夕訪視近百位輕度失智長輩，不僅送上熱騰騰的端午粽，更以手作芳香吊飾DIY活動，以及自編自演的防詐短劇，傳遞金融安全觀念。
短劇情節貼近現實，以「家中阿嬤接到假冒國外孫女來電，請家人匯款」為主題，逼真的演出與道具令現場長輩印象深刻；後續的問答環節，不少人紛紛舉手搶答「選我，選我，我知道防詐騙專線電話是165！」
甘霖基金會執行長林錦雪指出，失智長者由於認知功能出現障礙，判斷能力與警覺心不足，再加上子女們無法時刻陪伴，易淪為詐騙集團鎖定的目標，她感謝元大人壽以「疼惜家人」的心情，在端午節前夕抽空來到長輩們熟悉的環境，陪伴他們一起歡度佳節。
迎接台灣超高齡時代 打造高齡友善金融生態圈
台灣今年(2025年)起步入超高齡社會，每5人就有1人是老年人口。同時，全台超過30萬人患有失智症，平均每13位長者就有1人失智。當認知能力退化又得面對財務管理的問題，往往需要金融單位與專業人士適時協助，才不會誤信詐騙。
秉持「給一個機會，幫助他人，同時也幫助自己」的經營理念，元大人壽全面升級第一線服務，服務櫃檯、對帳單等服務及通知管道皆新增防詐宣導內容，並推出高齡長者專屬服務，例如高齡進線優先接聽、高齡理賠快速通關機制、高齡保單契約變更關懷電訪等，為銀髮族帶來方便且舒心的服務，打造高齡友善的金融生態圈。
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