創業人生 發揚家業

劉德才 文/劉德才
中醫師訓練完成,馬上創立「仁濟中醫聯合診所」,正式以中醫師的身份,為病人看診。

重振家業,勇奪先機

十年的寒窗苦讀,終於通過了中醫師特考,迎來了夢寐以求的時刻。然而根據法規,必須受訓實習一年半,取得中醫師資格後才能執業,再經過兩年執業生涯,才能取得開業資格。已四十歲的我,背負許多人的期待和盼望,已不容許再次蹉跎自己的生命,所以我誠懇地聘請了一位經驗豐富的中醫師來擔任診所院長,而我則以執業醫生的身份全力投入診所的運營。

在同期考上的一百一十六位中醫師中,我成為了第一位有自己診所的醫師。這得益於我在國術館的豐富經驗以及老天爺的安排。在我籌備開業的過程中,經人介紹認識了何國安中醫師。何醫師是香港華僑,來台灣後在台北市和平東路經營中醫診所多年,經過多次拜訪,聽了許多我的前半生經歷後,最終被我的誠懇和真誠打動,決定關閉台北的診所,與我一起回宜蘭開設診所。

我們的第一家中醫診所設在宜蘭文昌路的老家—仁濟國術館的舊址。于民國八十六年十月重新開張後,改名為仁濟中醫聯合診所。仁濟中醫聯合診所開業的第一天,人潮洶湧,很多都是當年仁濟國術館的老患者。診所依靠三代積累的基礎,一開幕便業績斐然。同期的同學們來祝賀時,看到診所周圍的環境都大吃一驚。這個地方位於文昌路的末端,早已沒落多年。然而,對我和太太來說,這裡是我們共同奮鬥的起點,我們要從這裡重新站起來。四年的變化如此巨大,從祖父傳下來的國術館如今成為中醫診所,我的心情既感慨又欣喜。

何醫師的到來讓診所順利運營。何醫師搬到宜蘭後,與我們如家人般一起同住。何醫師為人客氣、溫文儒雅,我就像他在台灣的親人般,照顧何醫師的起居生活,相處融洽彷彿一家人。直到民國九十年,我取得開業資格後的第二年(八十九年七月),何醫師的學生請他回台北主持診所,他才辭去仁濟診所的院長職位。

何醫師回台北一年多後因病去世,我立即趕赴台北處理他的身後事。何醫師的家人都在香港,只有他的外甥女來台幫忙處理善後事宜。何醫師的骨灰放在台北市公立福德公墓納骨塔,每年清明節前一週,我都會與太太一起前往祭拜,對他的感念永存心中。

宜蘭仁濟診所是第一間診所,也是仁濟中醫的大本營。

宜蘭仁濟中醫診所設立之後,得利於之前仁濟國術館的基礎,一開幕便業績斐然。

宜蘭仁濟診間是我最主要看診的地方。

宜蘭仁濟中醫診所開業當天,家人們一起來祝賀。

羅東仁濟

民國九十一年在宜蘭開業四年多後,開始尋找第二個拓點的位置。因為除了宜蘭市的患者外,也有不少遠從羅東、大同、南方澳、甚至是花蓮、台東聞名前來的患者。尤其是來自南方澳的患者特別多,這或許要追溯到國術館時期。當時,因為南方澳的患者眾多,我和太太特地考量到他們來回奔波的辛勞,便決定前往南方澳提供服務。

南方澳的民眾也非常熱情,無償提供他們的住處讓我們休息。那段時間,每天下午,我和太太從宜蘭出發,奔波到南方澳,只為了給那裡的患者提供最好的服務。這樣的安排不僅讓我們與南方澳的民眾建立了深厚的情感,也讓我們感受到彼此間的溫暖與支持。於是我就積極的在羅東找尋合適的地點,最主要考量點就是讓南方澳的患者來就醫時交通便利,幾經波折後,終於在鄰近聖母醫院和博愛醫院的附近找到了適合的店面。

因為這間房子已有三、四十年的歷史,加上荒廢了十多年,殘破不堪,除了保留樑柱外,幾乎將房屋全部拆除重建。整修過程困難重重,工程規模相當龐大。除了裝修的困難外,原本答應擔任院長的醫師臨時片面解約,這突如其來的變故讓我措手不及。然而,看似危機的時刻卻成為真正的因禍得福。臨危受命的陳宗寶院長為人和善,不僅醫術高明,而且極為負責盡職。他一直以來都在羅東診所負責院務,是我最值得信賴的夥伴。羅東診所自民國九十一年十月開診以來,業績一直蒸蒸日上,由衷感謝陳宗寶院長一路相挺,讓診所的業績一路長紅,穩步前進。

羅東診所還有一個有趣的巧合,猶如命運的絲線緊緊編織。那天,我正在羅東診所看診,突然有個患者坐在我的診療椅上,神情懷舊地說起往事:「這間店面啊,最早也是經營診所的,據我所知,名字好像也是叫仁濟診所,只不過那是西醫診所,醫生好像叫阿波」。這話讓我略感驚奇,但也僅僅一笑而過,並未多加深究。然而,幾個月後,奇妙的事情發生了。我收到了一封寄到舊地址的信,信封上的收件人赫然寫著「仁濟診所陳清波醫師」。這瞬間令我震驚不已,這真的是命運的安排,冥冥之中,自有定數,「仁濟」竟在同一地點重現羅東,宛如輪迴般的命運之輪再次轉動。

這樣的巧合令人不禁感慨,或許這一切早已注定,只待時間的見證。仁濟診所的名字不僅是我們三代人傳承的家族事業,更像是某種精神的象徵,一種關懷與治癒的信念。如今,這信念又在原地重新燃起,照亮了許多患者的生活。這種命運的安排,不禁讓人對未來充滿了更多的期待與希望。

羅東仁濟有諸多的因緣才得以成立。

羅東仁濟延續服務南方澳的情感而在此設立。

花蓮仁濟

花蓮仁濟診所的設立,既是命運的巧合,更是一段讓人意想不到的旅程。當初在羅東診所中,有一位年輕醫師心懷壯志,常說夢想在台北市的繁華區域開設診所。然而,我提出了一個截然不同的建議—從花蓮起步。我的建議基於兩個原因:首先,花蓮的健保點值相對較高,對新手來說能更快打穩經濟基礎;其次,花蓮的偏鄉地區醫療資源不足,醫患之間的關係往往比都市更緊密,這樣的環境有助於年輕醫師積累經驗和建立口碑。這個想法似乎觸動了他,他帶著一股好奇與興奮,決定前往花蓮探尋。

春節假期剛過,這位新秀醫師立即興奮地回報我,他在花蓮找到了一個理想的地點,希望我一起前往評估。那是一個位於花蓮市與吉安交界處的商業地段,四周人流旺盛、交通便利。我當下便鼓勵他立刻付訂金保留該處,但他卻猶豫不決,眼見機會稍縱即逝,我當場掏出六千元訂金交給屋主,幫他爭取這次機會。這一舉動深深打動了他,也促使他終於下定決心在花蓮展開這個夢想。在回羅東的路上,或許是因為自信心不足,他提出希望能和我合夥經營,花蓮仁濟中醫診所民國九十三年於焉誕生。起初診所的行政部分由我負責,診所管理及醫療服務則交由他負責。但幾年後,這位新秀醫師仍堅持前往台北市追夢,最後花蓮診所則由我獨自經營。

回想當時面臨許多前所未有的挑戰:如何打破偏鄉患者的既有醫療習慣?如何在兩地管理不同診所的人事?這些問題都是我在經營策略上要突破的地方。尤其感謝的是我的小姨子和連襟的無私協助,舉家搬到花蓮重新開始,在診所籌備和員工管理上提供了無數支持。小姨子無論是人力資源安排還是協助診所初期的行政規劃,她都盡心竭力,使得診所運營穩步進行,沒有她的協助,許多環節可能會拖延甚至失誤。

隨著裝修和設備進場,診所終於成形。在開業當日,診所門前滿是前來祝賀的親朋好友和病患,看著掛起的招牌,心中滿溢著自豪與感激。這段無心插柳的合作,讓仁濟的據點開拓到外縣市,不僅讓我們的職業生涯邁出一大步,也成為職業旅程中深刻的回憶。花蓮仁濟診所的成功,不只是夢想的實現,更是一段緊密的合作與無數人的支持凝聚而成的成果。

花蓮仁濟面臨許多前所未有的挑戰,要打破偏鄉患者的既有醫療習慣及遠距管理。

花蓮仁濟中醫診所,不在規劃之內籌建的診所,集家族力量共同扶持。

新北第一間診所:土城易元堂

民國九十四年,成立花蓮仁濟診所的隔年,我前往中國廣州進修中醫博士學位,期間認識了任職於仁愛醫院的鄭醫師。當時他心中有著一個夢想-在台北市開一家屬於自己的診所;而我在宜蘭、羅東和花蓮的診所已經穩定運作,也有了進軍新北市擴展的念頭。或許是天意使然,讓我們一拍即合,決定一起在新北創業。

回憶當時,每當我們有空時,他都騎著摩托車載我穿梭於新北的大街小巷,搜尋理想的診所位置。有一天,我們在土城熱鬧的學府路上發現一間店面極為適合,卻因找不到房仲而作罷。幾天後,不放棄的我再次帶著太太來看看這間店面。然而就在這次,讓我們無意間遇到負責的仲介,一通電話,屋主現身,當天我們立即下訂。

鄭醫師原本也鎖定了台北市濟南路的房子,但因突如其來的租賃問題打亂了他的計畫。最終,他提議與我合夥共同經營土城診所。雖然我一向偏愛獨資,但終究還是被鄭醫師熱誠的態度所打動。我們談妥:由鄭醫師擔任負責人,我占七成股份,他占三成。診所的規劃和行政由我負責,診療由他操刀。而診所取名「易元堂」,「易」是指變易,「元」則是啟始,是「一元復始、萬象更新」,也是「生生不息」的意涵。「易元堂」的名字承載了我們的願景—變易和啟始,象徵著新生與無限可能。

診所開幕那天,看著熙來攘往的人群湧進診所,感到一切辛苦都值得。診所位於人口密集的鬧區,所以業績蒸蒸日上,而我們每天的財務狀況也公開透明,彼此建立了牢固的信任。我從傷科起家,將推拿技術引入診所,培養學生,從宜蘭調來支援。短短幾年內,土城易元堂便贏得了廣大的良好口碑與聲譽。

民國一ΟΟ年,政府的一紙規定震動了整個中醫業—「傷科全面退出診所」,設立獨立門戶。我起初計畫在土城易元堂擴建一個空間繼續推拿業務,但鄭醫師希望專注於內科診療,決定退出易元堂自立門戶。這段合作歲月讓我深知鄭醫師的能力與誠信。我反覆思量,最終提出了另一個建議—由他買回我的股份,完全接手土城易元堂,專注於內科。而另一間我跟鄭醫師合股的「永和易元堂」則百分之百歸我所有。雙方對這個交易都深感滿意,分家的條件非常明確,但情誼不變。我特許鄭醫師繼續使用「易元堂」這個名字,除非他結束經營。

土城易元堂是在新北開的第一家診所,與可靠實在的鄭醫師合夥。

因為外在環境的變化,土城易元堂轉讓給鄭醫師,但情誼不變。

永和易元堂

永和易元堂的誕生,也並非一件簡單的事。民國九十六年,和鄭院長合夥的診所剛剛在新北市的土城打下穩固的基礎,接下來的挑戰是如何在新北這片競爭激烈的土地上再創佳績。就在這個關鍵時刻,我選擇在人口極度密集的永和再設據點。由於台北和宜蘭、花蓮的人口結構、文化背景組成都不盡相同,所以這個決定充滿了不確定性,但也蘊藏著無限的可能性。

經過數年的努力,我開設的診所如同一艘經過精心打磨的船,裝潢與硬體設施堅若磐石,行政團隊則如一台精密運作的引擎,隨時準備迎接新的挑戰。然而,真正考驗我們的是另一個難題—醫師團隊的不穩定。醫師陣容就像這艘船的航帆,若無堅實穩固的支撐,船隻再堅固也難以揚帆遠航。那段日子,診所的發展宛如一場漫長的拉鋸戰。醫師的流動性讓我們的核心運作飽受衝擊,一度陷入低迷。我深知,沒有堅強的醫師團隊,我們的努力只會像築於沙上的城堡,終於隨著海潮退去而崩塌。

就在我們一籌莫展之際,感謝曾在花蓮仁濟診所任職的易醫師,再次回歸加入我的團隊,以她專業技術與溫暖的人格魅力,帶領整個醫師團隊以及醫療人員,走過無數風雨。如今,我們的永和易元堂診所已經成為新北頗受信賴的醫療機構之一。病患的信任如潮水般湧來,不僅僅是因為我們的設備先進,更是因為我們的團隊以專業和溫暖征服了每一顆心。乘風破浪,朝向更遼闊的未來前進。

永和易元堂開在人口極稠密的永和,挑戰極高,也充滿了機會。

永和醫師的流動讓運作飽受衝擊,幸好易醫師的加入,穩定了永和的軍心。

新莊易元堂

羅東診所的成功,猶如一盞明燈,指引著我在醫療事業的道路上不斷前行。從那時起,幾乎每隔一、二年,我便會勇敢地開設一間新診所,彷彿每一次新的起點都是一場全新的冒險。永和易元堂的成功讓我看到了無限的可能性,因此在民國九十八年,我開始籌備新莊易元堂—這是我在新北的第三間診所,也是最大、最具潛力的一間。

當時我心中滿懷期待,想像著新莊易元堂會成為我醫療王國的旗艦。然而,命運卻有自己的一套劇本,總是在人最為得意之時,送上一記重拳。

診所成立之初,一切進展順利。生意蒸蒸日上,僅僅一、二年,設立診所的資本額便已回本。每週我都會前往新莊坐診,尤其是周六的夜診,往往需要忙到凌晨才能結束。回宜蘭的路途漫長,我索性借住在蘆洲老友陳文豐醫師的家中。那段日子裡,雖然辛苦,但看著診所蓬勃發展,我心中充滿了無限的希望。

然而,這一切的美好在診所成立四年後,突然間化為泡影。一場突如其來的「窩裡反」事件,一位主力醫師夥同行政主管,帶著幾位護理人員集體跳槽,醫院人力立即出現嚴重缺口,猶如一枚重磅炸彈,瞬間炸裂了我對新莊易元堂所有的憧憬與信心。面對這場突如其來的變局,我一時之間措手不及。而且接下來診所內部的矛盾愈演愈烈,醫護人員和行政之間的派系之爭如火如荼,診所的經營幾乎瀕臨崩潰。我從宜蘭調來的支援人員無法長期留駐,僅僅是杯水車薪,無法解決根本的問題,診所面臨了解散的邊緣。

眼看著新莊診所一天天走向沒落,我內心的焦慮與無力感日益加重。就在這時,我的兒子和媳婦決定加入經營團隊,媳婦原本在一家連鎖髮廊當主管,有管理經驗,為了協助我的診所重生,辭掉原來的工作,專心協助管理診所。他們兩人進駐診所之後,為新莊團隊注入了全新的活力,重新檢討營運策略、優化人員調度、確立公司相關制度等等,診所的營運才漸漸走向穩定發展的道路。

新莊易元堂本來是旗艦診所,後來發生了窩裡反事件,差點經營不下去。

感謝診所每位夥伴

感謝所有五間診所每位醫術精湛的院長及醫師們,仁心仁術、兢兢業業地為每位患者用心診療,透過定期召開之醫師會議讓大家認同仁濟、易元堂這個大家庭的經營理念。

感謝所有五間診所的行政團隊,所有資深主管幾乎都是從宜蘭、羅東診所開幕後,一路跟隨陪伴我至今的好夥伴,新莊易元堂的故事,從最初的光輝,到隨後的風波,再到最終的重生,這段歷程讓我深深體會到:無論多大的困難,只要有堅定的信念與不屈的意志,終究能夠迎來黎明的曙光。

仁濟中醫診所的重生,標誌著一段艱辛歲月的奮鬥的印記,開啟了嶄新的篇章的。那塊掛著「仁濟中醫聯合診所」的招牌,承載了三代人的心血與夢想。在這裡,我們不僅重拾了家業,更重新找回了自信和希望。從跌倒的地方站起,終於迎來了屬於自己的光明未來。

每一間診所的開幕與營運,都充滿了機會與挑戰,看診還是最重要的工作。

感謝所有一起奮鬥的醫師及員工,兢兢業業地為每位患者服務,圖為北海道員工旅遊。

下一篇:不停止的進修走向中醫博士的旅程

感恩上天賜予的使命與人生仁濟、易元堂中醫聯合診所總院長劉德才的人生故事全系列

🍊點我加入橘世代FB粉專,一起展開人生新風景

【橘世代課程平台】
陪伴您成為有趣而溫暖的大人,過好生命第二階段,量身打造一系列專業課程!
立即了解》請點我

加入橘世代LINE好友,立即掌握橘世代大小事!再即享折扣金50元!
領取折扣》請點我

人生故事 創業

推薦文章

留言