韓國旅遊注意!「機場罷工到中秋」遇班機取消牢記4步驟保障個人權益
編按:近期韓國15座機場勞工展開罷工行動,持續至中秋連假,屆時航班可能出現延誤或取消情況,一旦班機取消,旅客如何因應?記得牢記這4步驟保障權益!
旅行最怕的不是迷路,而是班機突然說「不飛了」。
尤其這次韓國機場勞工聯合會宣布,9月19日起要罷工到中秋假期,
影響到航班的機會很大,如果是延誤還好
但如果真的遇到班機被取消了,要怎麼辦呢?
步驟一:即時關注航班資訊
出發前再檢查一次,不要只靠記憶:
•打開航空公司官方App或官網(最準)。
•看手機簡訊或電子郵件,有時航空公司會直接通知你。
•看機場官網(仁川、金浦…),有沒有大規模延誤或取消公告。
(有通知就截圖或存郵件,之後申請理賠會用得到。)
步驟二:立刻聯繫航空公司或旅行社
確定取消就別坐著等:
•先試航空公司App的線上客服或改票功能。
•電話常爆線,改用官方社群私訊(Facebook/IG)或App聊天比較快。
•若是透過旅行社買的票,馬上找旅行社,他們有時候能優先處理團票或有替代方案。
(和客服聊的時候記得把姓名/編號、承諾內容記下來或截圖。)
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步驟三:了解你的權益與可選方案
被取消時通常有幾個選擇:
•改簽航班:問能不能免費改到同航空公司下一班或改到別的日期。
•全額退款:不想等的話可以要求退票。
•轉簽其他航空:有時航空公司會把你改到合作航班上。
(別被推來推去,冷靜記錄每一步對話內容比較好。)
步驟四:保留所有相關證明文件
這點超重要:
•留下機票取消或航空公司發的任何書面證明(截圖、郵件、簡訊)。
•保留因取消產生的住宿、交通、餐飲收據。
→ 要申請旅遊不便險或向航空公司求補償時,這些都是關鍵證據。
保險小提醒
罷工通常被視為不可抗力,多數旅遊不便險會涵蓋因罷工導致的延誤或取消,但如果是在宣布罷工後才買保險,常常會被排除在外。出發前把保單條款看清楚,事情發生後也要盡快通知保險公司並提交證明。
旅行最怕的就是突如其來的意外,但如果真的遇上了,別急著懊惱,就把它當成老天爺想留你多待幾天。
說不定在這段「被迫加碼的時間」裡,會遇見一些原本不在計劃裡的小發現喔。
本文轉載自《不奇而遇 Steven & SiaFB粉絲團》,原文為:韓國機場要罷工了,如果班機被取消該怎麼辦?
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