熟齡再就業 3個眉角讓工作不NG
中高齡重返職場，最常遇到的困難就是偏見，像是又老又慢、需要被照顧。對於再就業 的高年級員工，勞資雙方要和諧、順暢的完成工作，《橘世代》【理財攻略】採訪專家提出3個關鍵眉角，包括硬體輔助、工作流程、和溝通技巧等。
104高年級營運長李明倫指出，這個觀念需要被扭轉，有些東西雖然他們不太熟，但不代表需要被照顧。一個友善中高齡的職場環境並不難，需要的是看見他們的需求，以及互相溝通的意願。「當我們推薦民眾進公司，職務再設計的功能就同時進去，看他是否需要協助。」
中高齡者可能視力、體力比較差，透過職務再設計提供一些工具、輔具，其實可以讓年長者做得一樣好。 圖／freepik
銀髮人才資源中心主任余璦君指出，職務再設計是透過「硬體」設備與「流程」調整來協助長者就業，李明倫則建議跨世代的「溝通」很重要，企業與中高齡者可以透過這三方面，創造友善的工作環境。
1.硬體的輔助：公司可申請政府補助！
中高齡者可能視力、體力比較差，透過職務再設計提供一些工具、輔具，其實可以讓年長者做得一樣好。
例如，如果公司的電腦螢幕太小，只要換成大一點的螢幕，長者就可以操作得很順利；長者沒有體力搬太重的物品，但如果有輔具協助他把地上的東西搬起來，他一樣可以完成任務。
余璦君指出，不限於銀髮人才資源中心推薦的員工才能申請輔具，不論企業或民眾都可以來申請。通常他們拜訪廠商時，若發現原本的員工有需要，也會主動幫他們申請「中高齡職務再設計」方案。
申請之後，會經過專業委員評估，確定適合就由政府補助。一個員工一年最高補助上限是10萬元，若一家友善中高齡的企業有10位銀髮族，也有可能10位都提供補助，但有分全額補助或部分補助。
2.流程再設計：工作都是可以被設計的！
一份職務也可以被拆解，由長者負責部分工作。例如，銀髮族的電腦使用能力可能比較不好，但是與客戶的溝通能力很好，這份工作就可以讓一個年輕人和銀髮族一起來做。
余璦君表示，曾經建議將需要電腦能力的部分交給年輕人做，而銀髮族比較有耐心負責跟客戶溝通，成功讓兩人合作一起完成一項工作。重點是，公司與就業者雙方是否都理解透過流程再設計能創造雙贏的局面。
3.溝通的意願：別忽略「跨世代溝通」
友善中高齡職場，除了看得到的硬體輔助與職務調整，其實還有很容易被忽略的跨世代溝通意願。「有些長輩很嚴謹，對於你講的每一個東西很認真。」李明倫觀察發現，對於一句話的態度，年輕世代和長輩可能很不一樣，很重要的是互相溝通。
例如，年輕人習慣在Line群組裡標註人名，可能只是讓對方知道有這件事，但長輩看到可能會認為一定要回應，這是不同世代的差異，只要適度溝通、更加了解彼此之後，就不會產生誤會，一起創造更友善的職場環境。想看更多熟齡再就業內容，請見《橘世代》【理財攻略】。
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