新熟齡世代黃金3特質：學習成長、自主創造、價值傳承 | 健康橘

危機，往往是改變的開始。

說起熟齡世代，迸出心中的關鍵字會是什麼？數位絕緣體？難以改變習慣？學習曲線耗時...，這些傳統的刻板印象，已經改變。

2020年，比台灣更早陷入嚴峻疫情的歐美各國，就發現50歲以上熟齡世代正在改變消費行為。美國零售協會指出，熟齡世代數位消費趨勢上升；英國牛津大學人口老化研究所（The Oxford Institite of Population Ageing），也點出慣於線下消費購物的X世代，受到封城衝擊後，被迫在短時間內適應新模式。

而台灣呢？2020年，儘管仍保持正常生活步調，熟齡世代的行為板塊已悄悄出現位移。去年年底，網家、MOMO、蝦皮三大網購平台，同步指出熟齡世代正成為新興族群。蝦皮公布的報告更點出，七十歲以上消費者更成為這波新成長用戶的「意外臉孔」。不光消費，包括線上教育、生死議題等領域，在今年五月台灣疫情急轉直下後，更加速鬆動進程。

超高齡社會節節逼近，65歲以上人口比例一再推升。大疫之下，這群熟齡世代身上正發生哪些化學效應，「轉骨成長中」？

聯合新聞網《倡議家》《橘世代》專訪政大商學院教授別蓮蒂、全聯行銷部協理劉鴻徵、台灣死亡咖啡館 創辦人郭慧娟、HaHow營運長周昱存、104高年級平台營運長李明倫、蝦皮購物資深總監梁日威，透過消費、學習、生死三大大面向，一探熟齡世代「疫後解封」的起點！

根據《橘世代》頻道5至7月數據調查顯示，由於防疫居家時間拉長，對比2-3月疫情尚未爆發前，搜尋比例大幅成長59%，關鍵字變化趨勢，更集中於「生活」、「理財」、「醫療」三大類別。

在「生活類」諸如「Line字體放大」、「居家飲食照護」、「料理變化」、「美體減重」，都成為使用者熱搜關鍵字；而「理財」類別中，受到疫情衝擊就業狀況，加上未來景氣、前景不明，「理財方式」、「政府補助」、「資金急用」等開源節流理財訊息，搜尋比例更見到大幅成長；而環繞疫情，「醫療」類，關於施打疫苗副作用、醫療理賠、新冠症狀，也是重點。

特別的是，受制於大氛圍，猝死、過世消息頻傳，過往被視為禁忌的生死話題，都被搬上檯面。關於「遺產、遺囑擬定」的「預備資訊」也都成為熱搜議題。

數據除了顯現疫情氛圍下的行為，也透露了熟齡世代在「行動、心態、工具」的三大解封趨勢。

【解封行動】：放下習慣，走出行動舒適圈

以熟齡主婦為主要客群的全聯，2019年即推出數位支付工具PxPay，疫情期間也迎來「資深」新用戶的快速加入。由於日常採買大受衝擊，加上身為染疫高風險族群，促使跨越舊有的舒適圈，危機求生，適應被視為年輕世代族群為用戶大宗的數位支付。根據全聯數據顯示，PX Pay累積註冊數已近800萬，全聯主力客群的40至54歲消費者，占比高達42%。

全台最大募資線上教學平台HaHow也發現類似趨勢。創辦以來就主打年輕、白領使用者，疫情期間除了年輕族群，也迎來了50歲中高年齡層。Hahow營運長周昱存表示，有許多中年熟齡對線上學習的接受度越來越高。事後問卷調查也顯示，除了語言、生活手作、嗜好興趣類等課程主題包括「技能」、「副業進修」等主題，也都是他們感興趣的主題。

【解封心態】曾經的「說不」，現在直球面對

另一個解封的，是「心態」。「只有年輕人才用」、「談死是禁忌」的心牢，都暫時被放下。致力推廣生死教育學，台灣死亡咖啡館創辦人郭慧娟就指出，受到疫情不安氛圍影響，主動接觸死亡咖啡館開設「死亡練習課」的意願明顯提升。

她觀察，近年來，台灣新一代的熟齡族群夾處在上下兩代之間，上有老、下有幼要照顧，深知提前預備的必要。一改「談死」的禁忌態度，從情感面的「生命記憶回顧」、「悲傷練習」，或是務實面的醫囑擬定、遺囑分配、告別式規劃，都願意敞開心胸討論。面對未來的不確定，開放面對，都積極展現了自主行動的意願。

【解封工具】從熟悉到嘗試，直播間的意外臉孔

「大家無法接受一成不變，但也未必熱愛改變。」政大商學院特聘教授別蓮蒂表示。但習慣使用的的邊界也開始有所改變，他們使用社交軟體聊天；得花上大把時間適應的支付工具，也開始願意使用；蝦皮購物資深總監梁日威也表示，在習慣了線上購物後，也願意有更多的數位嘗試。例如原本並未設定50歲為主要用戶的直播、遊戲，也看到大量中高熟齡的使用者出現。

學習成長、自主創造、價值傳承，新熟齡世代黃金三特質

內、外三大「解封」趨勢，在在展現這群被稱為「台灣開始變得聰明一代」的「成長」特性。

看似「疫下意外」，其實並非偶然。別蓮蒂說明，這一代是受惠台灣教育普及的一代，教育讓這一代擁有了「學習能力」。她解釋，「教育」不光只是教會課本的知識或資訊，而是學會學習的能力。一旦熟悉了「學習內功」，就會內化為行為模式。「新50世代，多半擁有自我學習的能力。」別蓮蒂表示。全聯行銷部協理劉鴻徵也直言：「對於中高齡及熟齡族，千萬不要有成見，他們都曾經被稱作新人類，只是現在變成50歲。」

比起上一代被動面對老後時光，新一代橘世代心裡有份理想藍圖。看見這群人身上的「黃金價值」，2017年，104人力銀行所開設的高年級平台，就鼓勵這群「高年級生」退休後持續發揮價值，來此開課擔任導覽、職涯諮詢師等角色，持續為社會付出。李明倫觀察，過往想投入公益服務，只能根據既有的選項選擇，現在大不同，想要方式、模式都能自行「創造」，想像無限。

邁向人生下半場，面對再一次的「找尋自我」。比起年輕時代的「加法」追求，歷經大風大浪、人生歷練後，這一次，是「減法」。功名成就不再是唯一的重點，為社會貢獻加值，才是他們的心之所向。HaHow營運長周昱存就分享，許多「資深」講師開設線上課程，比起衝高開課人數，他們更在乎能將一輩子努力的事、精神，傳承留存。

「怕老、怕變下流老人」，種種因為擔憂、害怕而綁架了想像力的時代已經過去，一個為自己，從「心中想要」出發的人生下半場，將重新定義了他們的樣貌。